アウルクリーンサービス口コミ・評判

4.2口コミ575
  • サービス4.1
  • 料金4.5
  • 接客態度4.1

口コミ(575件)

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作業員の態度が悪い。

2.3
  • サービス3.0
  • 料金3.0
  • 接客態度1.0

作業自体は問題なく完了した。
ただし、接客姿勢がなってない。
客に対して愚痴のようなことを言ったり、質問しても上から目線の応答。
仕事が忙しいらしいが、それを客にぶつけてくるなんてあり得ない。
まず、人と接する仕事をするならば、最低限の接客マナーを持って貰いたいものだ。

利用年月:2021年7月(エアコンクリーニング)
ジーマさん

客をバカにした態度がひどく、早く帰ってほしかったです

2.3
  • サービス1.0
  • 料金5.0
  • 接客態度1.0

料金の安さだけで選んだら酷かったです。

客をバカにしたような態度が甚だしく、なんでこんなことも分からないんですか、私はあなたに分かるように話しているんですが、あなたは理解してくださらないと言わんばかりの態度。

私が言っていることは絶対に正しい、あなたが間違っているというような、常に上から目線がの人でした。

さぞ「自分はこんなに賢いのに」と思われているんでしょうね。
本当に賢い方なら、そんな物言いはしないはずですが、それすら分からない方なんだなと思いました。

そんな人と張り合うのもバカバカしいので、適当にニコニコしながら話を聞いていましたが、それすらお分かりにならなかったようです。

あ、エアコンは綺麗になりました。
しかし、もうこの会社には依頼しません。

利用年月:2021年6月(エアコンクリーニング)
まりこさん

二度と依頼したくない。

2.3
  • サービス2.0
  • 料金4.0
  • 接客態度1.0

口調が高圧的で無愛想。接客態度が横柄で終始イライラしてて非常に不快だった。取り外したエアコンの部品をガチャガチャ乱暴に扱われて壊れるか心配だった。肝心のクリーニングも、前回他社で依頼した際と比べても、清掃時間極端に短く、手抜き感が否めなかった。室外機清掃に至っては、水をふりかけただけ。予約時に駐車場について聞かれたので、駐車場を先にこちらで指定したにも関わらず、近くのコインパークでいいかと直前に電話してきた。だったら最初から聞いてこないで欲しい。わざわざ近くの駐車場を料金比較しながら調べた時間と労力が無駄にされた気持ちになった。
料金が安かったので依頼してしまったが、少し金額かかってもいいのでまともなところに依頼した方が良いと思う。
帰り際、名刺もらってわかったのがそもそも何でも屋で、エアコンクリーニングを専門にやってる会社ではなかった。
たかがエアコン掃除だが、それでも専門でやってる会社に依頼するのが無難なんだと勉強させてもらった。
当然、二度と依頼しない。
依頼される方は、とにかく接客が酷すぎることを覚悟した方が良い。

利用年月:2021年6月(エアコンクリーニング)
T.Tさん

安いなりの仕事の質です

2.7
  • サービス2.0
  • 料金3.0
  • 接客態度3.0

手速く作業は進みましたが、全体的に雑です。濡らされたくないものは自分で養生するのが必須。忙しい時期に頼んでいるのだから、それなりの仕事になるのは仕方ない的なことも言われました。
帰ってから作業をしていた下のカーペットを確認するとビショビショ。エアコンのカバー類もシャワーで流す程度で、後から雑巾で擦ると汚れも残っていました。次は別の方に頼みます。

利用年月:2021年6月(エアコンクリーニング)
まーさん

価格は安い。作業後こちらからの価格内訳の確認の電話対応がとても嫌に感じた。

2.7
  • サービス3.0
  • 料金4.0
  • 接客態度1.0

午前中作業いただき、その際に追加料金が発生し、金額自体は問題ないが、口頭で説明いただいた追加部分を間違って説明されていたので、夕方に確認で電話をいれたところ、とても横柄に対応された。安かったのでしょうがないと思うが、本当に悲しくなった。もうこちらではお願いしないと思う。

利用年月:2021年6月(エアコンクリーニング)
エアコンさん

ありがとうございました。

2.7
  • サービス2.0
  • 料金4.0
  • 接客態度2.0

エアコン2台のクリーニングをお願いいたしました。約1時間で終了し、とてもスピーディーだったと思います。汚かったエアコン内部がきれいになりました。今のところ、エアコンの匂いもないので、順調に稼働しています。もう少し早い時期にエアコン清掃を依頼したほうが業者さんも忙しくなく、こちらも慌てずにエアコンがつけることができると思いました。エアコン清掃は年に1回は行なったほうが良いのかなと思います。

利用年月:2020年6月(エアコンクリーニング)
エアコンさん

安いなりの業者でした

2.3
  • サービス1.0
  • 料金5.0
  • 接客態度1.0

今どきこんなに態度が悪い人がいるのかと言う位、失礼な人でした。客の言うことに反論するばかりで。
こんな人には1円も払いたくなかったです。安いなりの業者でした。

利用年月:2020年6月(エアコンクリーニング)
フォルツァさん

エアコンクリーニングトラウマ、、

2.3
  • サービス3.0
  • 料金3.0
  • 接客態度1.0

エアコンクリーニングを頼みました。型番は事前に記載し、リモコンに清掃のボタンがあったので清掃付きで予約していましたが壁掛け式で間違えていたのと忙しい時期なのでと大変怒られ、申し訳ないと思いましたがそこまで言わなくてもという言い方で嫌な気持ちになりました。

事前にオプションも頼んでいたのですが、含まれていなかったのか確認されてなかったようでオプション追加を提案されましたが、その際も室外機の場所について事前に伝えなかったので忙しいのに困ると言われてしまいました。

室外機案内しようとしましたがその時でなかったようで、これ以上同じところにいてもまた怒らせてしまうし精神的に辛かったので別室ですぐ対応できるよう待機し、すぐに呼ばれた時出て行きましたが立会人なのに、と怒られました。

初めてのことで迷惑はかけてしまったのですが、確認したいことは事前に聞いとけばいいのになあと思いました。クリーニングについては安くて日にちも比較的空いていたので予約させて頂き、当日壁掛け式に変更してしまったのに一台でもクリーニング対応してもらえて迅速にきれいにして頂けたのでよかったです。

接客業としては最低限嫌な気持ちにはさせない方が同じ接客業をしている身としては思います。人生でお客さんとしてこんなに辛い気持ちになったのは初めてでびっくりしました。

お願いする際は、事前に室外機位置を正確に伝え、常に立会すること、忙しい時期は避けたほうがいいみたいです。こんなに辛い思いをしたので今年はたくさんエアコン使います!

利用年月:2020年6月(エアコンクリーニング)
なななさん

特に何もなく終わりました

2.3
  • サービス2.0
  • 料金3.0
  • 接客態度2.0

時間も早く終わってしまい綺麗になってるかいまいちよくわかりませんでした。接客態度もイマイチでさっさとおわらせて帰ろう感が感じられました。あんまりいいとこはなかったです。次は別の業者にお願いすると思います。

利用年月:2019年12月(エアコンクリーニング)
ほくさん

タオル掛けの破損あり

2.7
  • サービス1.0
  • 料金3.0
  • 接客態度4.0

タオル掛けを破損したまま、何も言わず終了。それも壊れていないように細工してあった。破損したのなら、弁償しろとは言わないので正直に言ってほしかったです。また、ユニットバスの洗面台の側面(バスに入らないと見えない部分)の掃除漏れがありました。

利用年月:2019年7月(お風呂(浴室)クリーニング)
タイムさん

安い事にまどわされたのが、間違えでした

2.0
  • サービス1.0
  • 料金3.0
  • 接客態度2.0

やっつけ仕事、30分で終わった、体臭、フィルター掃除してない、
なんにもの説明なし、ドアの開け閉めうるさい、
雑、6000円も満たない仕事で残念
全てにおいて不愉快でした。

利用年月:2019年7月(エアコンクリーニング)
ナナさん

がっかりでした、リピートはないです。

2.7
  • サービス3.0
  • 料金3.0
  • 接客態度2.0

今まで頼んでいたところでは、しっかり養生をしてもらえたのに、こちらは養生をしっかりしてもらえず、カーテンや家電に水が飛び散らないかハラハラしました。そして、やはり少し飛び散っていました。壁紙にも水が垂れました。作業も丁寧とはいえません。清掃用具も清潔ではなく、がっかりする内容でした。

利用年月:2019年6月(エアコンクリーニング)
残念でしたさん

作業は早かったです…

2.7
  • サービス3.0
  • 料金4.0
  • 接客態度1.0

依頼日可能が他店より早かったのと、リーズナブルな料金だったこともあり、依頼しました。返信はメールできたのですが、お客さん相手にするメールにしては、なんとなく丁寧さに欠けるなと少し不安に思いましたが、希望日時でお願いできたので、依頼を確定致しました。
当日、30分も早く来たのには驚きました。業者の方が玄関に入った瞬間から、汗の匂いがすごくて、その場にいるのは、不快でした。また、什器も衛生的ではないなと思いました。
すぐに作業に取りかかって頂き、作業時間も2台で一時間半、早く済んだのは助かりました。見た限り、汚れが気になっていたところも綺麗になり、ほっとしました。
ただ、無愛想、話し方が上から目線で、やってやってる感が強く見られ、こちらが気を遣うくらいでした。
職人気質の方だったのでしょうか…エチケットと接客態度においては、残念でした。
リピートはないです。

利用年月:2018年8月(エアコンクリーニング)
yuuさん

慇懃無礼な感じ。もう頼みません。

2.7
  • サービス3.0
  • 料金4.0
  • 接客態度1.0

本当は評価もしたくないくらい嫌な思いをしましたが、評価の督促のメールが止まらないので投稿します。
こちらの方は本当に高圧的で慇懃無礼な方でした。
こちら側に問題があったのか、他に何か理由があったのか、何か気に入らないことがあって、それが接客態度に出ているように感じました。面倒くさそうなオーラを出したり、人の話は聞かず決めつけて説教したり、説明もいちいち高圧的だし。
あまり具体的なことを書くと、こちらが特定されてしまいそうなので、連絡先も教えている手前敢えて書き込みませんが、本当に気分が悪かったです。
金額は確かにお手頃でしたが、こんな思いをするなら、接客もしっかり指導しているであろう、大手のところに頼めばよかったと後悔しています。
こちらのかたは良い評価もあるようなので、今回たまたまだったのかもしれませんが、もう頼みません。

利用年月:2018年7月(エアコンクリーニング)
むむむさん

今までで一番雑で不潔に感じました。

2.7
  • サービス2.0
  • 料金3.0
  • 接客態度3.0

これまで何度も業者にエアコンクリーニングを頼んできましたが、今回はとても残念でした。
エアコン自体は綺麗になりましたが、まず汗臭さにクリーニング中苦痛しかありませんでした。
また作業中は汚水が壁を何度も伝って床や窓にこぼれ落ち、一度私の顔にも飛んできました。
持ち込まれた用品は全て不潔としか言いようがなく、それを部屋に持ち込まれたのもすごく嫌でした。
これでよくハウスクリーニングもされてるなと思ってしまうほどでした。
クリーニングが終わって帰られた後、床にはたくさんのゴミが落ちており、クリーニングにかかった時間より、部屋の掃除に時間がかかったことは言うまでもありません。
接客態度は、こちらをお客さまとしてではなく友達として話しているかのような感じでした。
あと汚水を持って帰っていただけなかったのも初めてで、びっくりしました。
この値段なら他社もたくさんありますし、次はないと思います。

利用年月:2018年6月(エアコンクリーニング)
たーにゃさん

掃除時間が短いので残念(´;Д;`)

2.0
  • サービス1.0
  • 料金2.0
  • 接客態度3.0

お掃除機能付きと、室外機、クリーナーで掃除時間25分でした。
今まで他の業者は3時間ぐらいでしたが、
今回、時間が短いのに驚きフィルターが
濡れた状態でしたので、自分で外して乾かしました。残念です。

利用年月:2018年6月(エアコンクリーニング)
かかかさん

総じて値段相応の仕事

2.3
  • サービス2.0
  • 料金3.0
  • 接客態度2.0

サービスについては、残念な点が3つ。養生シートの外に少し水を飛ばしていた、持ち込んでいる道具が汚くなんとなく不潔、夏場なので仕方ない面もあるが汗の臭いがきつかった。作業は手早く、エアコンの悪臭もまずは収まった。その点は評価する。
料金は除菌コートをプラスしたので他業者も含めても安い方かと。ただ、後述の接客からするともっと高くても接客のよいところに頼めばよかったと感じた。
接客態度はよくない。目立ってマナーが悪いというわけではないのだが、横柄で威圧的と感じた。例えば、エアコンから悪臭がする旨伝えたところ最初からかと問われた。その前に部屋にはいつ入居したのかなど会話していたため、最初というのが入居したタイミングを指すのかエアコンを起動したタイミングを指すのか分からず聞き返すと"だからスイッチを入れたときです"と言われた。この"だから"という部分にだから言ってるだろというニュアンスが含まれ、終始そのような態度であったという印象。またこれは本人が悪いわけではないが担当の方は体格もよく目も大きく、部屋に上げるには勇気のいるタイプであり、そうした顧客へ与える印象も含めて接客は過剰なほど丁寧で丁度いいことに気づいた方がいいと思った。

この繁忙期に迅速に対応いただけたことには感謝する。リピートはしないと思う。

利用年月:2017年7月(エアコンクリーニング)
ななしさん

口コミの内訳

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