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すみれこさん
利用日:2025年6月
まず、受付担当の方とのメッセージのやりとりの段階からモヤモヤが募りました。
大量に送られてくる長文メッセージには重複している部分が非常に多く読みにくいです。
また、到着予定時間の表記が12〜14時と12〜15時と2種類あったためどちらの時間が正しいのかたずねると、「そちらは到着予定時間です」との返答。なんだかとても無駄な手間に感じました。
にも関わらず必要なことは伝わっておらず、住所はマンション名までお伝えしていたはずですが当日迷ったと連絡あり。挙句「マンションなんですか?」と。
そして何より1番は、浴室を使うことに抵抗がありましたが、やはり汚れが残されていました。
もともと汚れひとつない浴室では決してないですし、洗っていただいたのも我が家の汚れではありますが、床ならまだしも洗面器を置いているところだったのでとても嫌な気持ちが残りました。シャワーも一時止水のままだったり、諸々中途半端な印象で、これでは信用することは難しく思います。
チューやんさん
利用日:2024年7月
予約時間前に来てくれました。
掃除中にパーツ破損、メーカー修理の手配はしてくれるそうだが、本体の設定など知識が少ない。
クリーンサインが出ていてその対処方法を立ち会った家族が確認しましたが、取扱説明書を確認しても対応策がわからないままメーカーからの返答待ちになった。
後日付け替え対応だが、その分予定を作らないといけないてまになってしまった。
清掃はできているようなのでよかったと思います。
事前に予約時に機種、作業時間などの項目を入れて事前に調べてくるべき。
作業代金の減額対応をしてくれましたのでこちらの残念な気持ちが少しは和らぎました。
がくわりさん
利用日:2023年11月
クリーニングしていただき汚れは落ちたと思いますが床がビチョビチョになっているのはいかがなものかと思いました。拭けばいい話ですが、もう少し気を使って欲しかったです。。。
次は別の業者にお願いすると思います。初めてのエアコンクリーニングだったので良い勉強になりました。
ななさん
利用日:2023年9月
もともと14時の予約でしたが、
前日の夜に「機械の都合により、1時間遅らせて欲しい」と連絡があり15時の開始に変更
当日「交通の事情で20分遅れます」と連絡が来ましたが、結局家に着いたのは1時間遅れた16時でなんだかなぁ…と思いました。
作業時間は1時間半〜2時間と伺っていましたが、50分程度で終了。作業の途中電話している時間もあり、予定が押してるから簡単に済まされたのかなぁ…ともやもやしました
くるみさん
利用日:2023年7月
作業はとてもはやいのですが 雑で水が飛び散っていたり、エアコンの基盤の部分にカバーをしないとか本人は気づいているのか?いないのか?我が家の空気清浄機の上に作業道具をのせていたりと素人でもわかる事をしないのは本当にありえません。ビックリしました。別宅も3台お願いしましたがエアコンの風が出る部分を壊されました。
すべて見る2022さん
利用日:2022年12月
自分では手が届かない部分のお掃除をしてもらえたことは良かったです。
また、薬剤の香りが良かったです。
作業で使った水が畳や床に垂れていたことや、用具を壁や家具にぶつけられてしまったことが残念でした。
家の中の作業なので、スリッパを持参するなど、心配りがあると気持ちがいいです。
モカさん
利用日:2022年7月
エアコン2台、室外機2台。掛かった時間は1時間40程。24000円。まず仕事が荒いし、手慣れて無く口だけ。掃除に取りかかった時間よりホース繋いだり用意する時間が長く思えたので「掃除はもう終わりですか?」と聞いたら「こんなもんですよ。慣れてると早いんです。」全く慣れてるとは思え無い。知識もまるで素人なみか、それ以下か。仕事を始めてどのくらいかと聞いたら2年って。エアコン掃除前にビニールシートで養成しますが、もうそこから雑。仕上がりの方は寝室のエアコンはルーバーから水がポタポタ垂れ落ちる。残った水分と一緒にルーバー(吹き出し口)も拭き上げるのが普通だと思っていた(実家は年1.2回大手へ依頼している。接客も仕事も丁寧早い。当たり前と思っていた。)ファンもフィンもルーバーも拭き上げた形跡無し。養成で使ったビニールシートを置きぱなしにして帰ろうとしたので持って帰らせた。室外機はほんの2.3分程フィンを覆ってある金属部分を噴射して終わりりの様子。ホースの汚れの掻き出し、詰まりも綺麗に出来ていなかったし、頭に来たのは埃や出た汚れなどそのまま放置で掃除もせず帰った事。ベランダ掃除は頻繁にしているので汚されて本当に頭に来た。何よりビニールシートなどゴミなど置きぱなしにして、終わりましたって勝手に終わらせて(掃除が終わった箇所の報告無し、確認して下さいの一言無し。)料金貰ってさっさと帰った。帰った後気づいた事がもう一点有り、ドアの障子が破かれた事。まるで汚し屋だなと思った。2度と依頼しない。旦那と実家に相談し年内に大手にもう一度依頼する事となった。24000円稼ぐ事を馬鹿にしている仕事ぶり。雑さが許せない。
すべて見るaaさん
利用日:2022年7月
電話での事前の確認でなかなか住所が伝わらず不安でしたが、当日はスムーズに作業して頂いてると思ってました。
が、最後の部品の取り付けの際、こちらにも聞こえる声量で何かに怒っているようで、ずっと汚い言葉の独り言を話してらっしゃいました。
その後会計時には怒ってらっしゃらず、質問にも丁寧に答えて頂きましたが、何が気に障ってしまったのか気になりました。
仕上がりは綺麗にして頂けたと思います。暑い中ありがとうございました。
hi-coさん
利用日:2022年7月
エアコンクリーニングをしてもらったのですが、来られる前から住所の確認をされる際に、市町村が抜けてるので!とこちらの落ち度の様に言われた方をされてから、多少 不信感を持っていました。
依頼した時に、私が間違ったのかと思い確認しましたが、合っておりました。
来れた時に、依頼された理由を聞かれました。
そして、エアコンカバーを開けて油汚れがありますね!と言われただけで、何かしらの説明があるのかと思いきや何もなく、作業に取り掛かったのです。
その時も、作業が丁寧であれば良いのだからと思う様にしました。
テキパキとされる方と思っていたのですが、早いのが良いのか悪いのか?作業は、30~40分で終了しました。
無言で愛想なく作業をされ、尚且つ作業後の説明があるのかと思いきや、それも無く!
終わって、『乾燥するのに送風3H~4Hと暖房1Hくらいかけっぱなしにして下さい。』と言う事と『水滴が落ちるかも知れませんので、養生は乾燥する迄敷いて置いて下さい!と言われただけで、とても不安で仕方なかったです。
知り合いから聞いていた事とあまりにも違ったので、びっくりしました。
初めて、業者様にエアコン掃除をお願いしたのが、この様な対応だと定期的に依頼出来ないと思ってしまいました。
ラビットさん
利用日:2022年6月
暑い中、来て頂き、キャンセル待ちで引き受けて頂けた事、ありがとうございました
口コミが良く、お願いさせて頂きました。メールの対応も良く、当日楽しみにしてい
たのですが、口コミに書かれていた事は無く、靴下はそのまま、作業も雑で水があらゆる所に垂れており、接客もかなり無愛想でした。クーラーの匂いが嫌でお願いしたのに結果、匂いは取れず…2年前に購入したクーラーなので、そこまでこべりついていないと思うんだけど。出来る事はやりましたが匂い取れないですねーって
っえ?それメンイじゃないの?って感じ
こんなええ加減な対応は初めてでした
匂いが消えない場合は、さらに費用もかかります…と言われました。
今回匂いが消えて無いのに、サービスも無く、次回金額が上がるとだけ…
匂いが消えておらず、とても、残念でした。
ほしさん
利用日:2019年4月
ネームプレートや名刺も無く、2台のエアコンを30分で終了。大きい音がでる機会を何の説明もなく動かし、作業終了後は廊下や部屋に水滴だらけで帰宅。安かろう悪かろうでしたね…
すべて見る苫米さん
利用日:2018年8月
態度は丁寧であったが、
エアコン枠外すとき、雑で
壊れてしまうか不安で見ていたら、
案の定、エアコン部品が飛んだ…
本人から言わないので部品が飛んだ事言ったら、
「あっほんとですか?」と言われ
ビックリした。
最後、組み立てして動作確認した際に
ちゃんと動いてるから大丈夫と言われたが、
本人が帰ってから色々確かめたら
前より音がするようになってしまった。
賃貸なので、困惑しています
お客様の物、また、借りてるものなので
もう少し丁寧に作業してもらいたかったです。
私としては安くない値段だったので、
残念でした。
yuuさん
利用日:2018年8月
依頼日可能が他店より早かったのと、リーズナブルな料金だったこともあり、依頼しました。返信はメールできたのですが、お客さん相手にするメールにしては、なんとなく丁寧さに欠けるなと少し不安に思いましたが、希望日時でお願いできたので、依頼を確定致しました。
当日、30分も早く来たのには驚きました。業者の方が玄関に入った瞬間から、汗の匂いがすごくて、その場にいるのは、不快でした。また、什器も衛生的ではないなと思いました。
すぐに作業に取りかかって頂き、作業時間も2台で一時間半、早く済んだのは助かりました。見た限り、汚れが気になっていたところも綺麗になり、ほっとしました。
ただ、無愛想、話し方が上から目線で、やってやってる感が強く見られ、こちらが気を遣うくらいでした。
職人気質の方だったのでしょうか…エチケットと接客態度においては、残念でした。
リピートはないです。
けいさん
利用日:2018年7月
当日は迅速な対応でとても助かりました。
ただ、エアコン掃除の際に使用されていた水が床にかなりこぼれて濡れてしまったのが少し残念でした。。。
水の使用は事前に言っていただければなおよかったです。
むむむさん
利用日:2018年7月
本当は評価もしたくないくらい嫌な思いをしましたが、評価の督促のメールが止まらないので投稿します。
こちらの方は本当に高圧的で慇懃無礼な方でした。
こちら側に問題があったのか、他に何か理由があったのか、何か気に入らないことがあって、それが接客態度に出ているように感じました。面倒くさそうなオーラを出したり、人の話は聞かず決めつけて説教したり、説明もいちいち高圧的だし。
あまり具体的なことを書くと、こちらが特定されてしまいそうなので、連絡先も教えている手前敢えて書き込みませんが、本当に気分が悪かったです。
金額は確かにお手頃でしたが、こんな思いをするなら、接客もしっかり指導しているであろう、大手のところに頼めばよかったと後悔しています。
こちらのかたは良い評価もあるようなので、今回たまたまだったのかもしれませんが、もう頼みません。
たーにゃさん
利用日:2018年6月
これまで何度も業者にエアコンクリーニングを頼んできましたが、今回はとても残念でした。
エアコン自体は綺麗になりましたが、まず汗臭さにクリーニング中苦痛しかありませんでした。
また作業中は汚水が壁を何度も伝って床や窓にこぼれ落ち、一度私の顔にも飛んできました。
持ち込まれた用品は全て不潔としか言いようがなく、それを部屋に持ち込まれたのもすごく嫌でした。
これでよくハウスクリーニングもされてるなと思ってしまうほどでした。
クリーニングが終わって帰られた後、床にはたくさんのゴミが落ちており、クリーニングにかかった時間より、部屋の掃除に時間がかかったことは言うまでもありません。
接客態度は、こちらをお客さまとしてではなく友達として話しているかのような感じでした。
あと汚水を持って帰っていただけなかったのも初めてで、びっくりしました。
この値段なら他社もたくさんありますし、次はないと思います。
マロンさん
利用日:2018年6月
お掃除機能つきのエアコンクリーニングを依頼して、2人で来られたのですが、来て15分で終わってしまったので、ほかの業者さんの口コミとかみると1時間から2時間と書かれていたので、こんな短時間で完全にクリーニングされたのかちょっと不安になりました。2人できてやっているのでこの時間でできるとは言われましたが。また代金をお支払いをした後、鍵を閉めなかったのが悪いのですが、別々に2人が忘れ物があるかもといってずかずかと家に入ってこられたのはびっくりしたし、少し失礼かと思いました。
すべて見るキレイガスキデスさん
利用日:2017年11月
1時間遅刻。作業は普通だが、水や洗剤の部屋への飛び散りに、配慮が雑な印象。持ち込まれた工具、養生材の、汚さと匂いが気になった。ドレインホースから室外へ、汚水とホコリの固まりが大量に流れ出ていたが、掃除は全く無い(一言伝えて欲しい)。匂いは無くなった。作業者の接客はフレンドリー。
すべて見るモモコさん
利用日:2017年7月
エアコン内部のことは目で見てわからないので、たぶん綺麗にしていただけたのではないかと信じたいです。
でも、外から明らかに見えるウイングのカビらしき黒ずみは取れておらず、がっかりです。
素人にはウイングを外して拭き取ることも出来ないので、綺麗にして欲しかったですし、せめて、そのことへの説明だけでもして欲しかったです。
エアコンクリーニングって、そんなものなのでしょうか?
kimiさん
利用日:2017年7月
領収書いりますか?と聞かれて、要らないと言ってしまったが、名刺も無かったので、やはり貰っておけば良かったと後悔してます。
作業時間が2人で20分程のだったのに、13000円。本当に綺麗になったのか?と不安になってます。が正直な感想です。