おうちにプロ 利用規約

第1条 本規約の適用

  1. 1. 本規約は、株式会社ティー・エヌ・オー(以下「当社」)が運営する「おうちにプロ」(以下「本サイト」)のサービスを利用するうえで、本サイトを閲覧する者、本サービスについて問い合わせを行う者、本サイトに掲載された提供サービスの利用予約を行う者(以下「利用者」)が遵守すべき事項および適用される条件を定めるものであり、利用者と当社の間に適用されます。
  2. 2. 本規約は、本サイトの利用者が行う一切の行為に適用されるものとします。
  3. 3. 当社は、利用者が本サイトを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条 定義

  1. 1. 提供会社とは、本サイトに訪問サービスの情報を掲載する目的で、当社と契約した法人または個人事業主をいいます。
  2. 2. 本サービスとは、本サイトにおいて利用者が自ら本サイトまたはコールセンターを通じて、提供会社が予め登録した提供サービスの利用予約を行うことを可能にするサービスをいいます。
  3. 3. 提供サービスとは、本サイトに掲載されている提供会社が予約者に対して提供する訪問サービスまたは商品をいいます。
  4. 4. コールセンターとは、本サイトに付随する電話問い合わせ窓口をいいます。
  5. 5. 予約者とは、本サイトまたはコールセンターを通じて、提供会社の提供サービスの利用予約を行った者をいいます。

第3条 本規約の改定

  1. 1. 当社は、利用者に事前の同意を得ることなく、本規約の改定(内容の変更・追加・削除等)をできるものとします。
  2. 2. 改定後の本規約は、本サイト上に掲載した時点より効力を発するものとします。
  3. 3. 本規約の改定に伴い、利用者に不利益、損害が生じた場合、当社はその責任を一切負わないものとします。

第4条 提供サービスの予約

  1. 1. 利用者は、本サイトで提供会社の提供サービスの検索および利用予約ができます。
  2. 2. 利用者は、提供会社の提供サービスの利用を希望する場合、本サイトまたはコールセンターを通じて、提供会社の提供サービスの利用予約ができます。
  3. 3. 当社は、利用者に対して提供会社の提供サービスの利用予約のシステムを提供するものとし、予約の成立や請負契約等の契約(以下「契約等」)の締結は、予約者と提供会社の間で行われるものとします。
  4. 4. 提供会社からの日時調整・確定の連絡をもって、予約者と提供会社の間で予約が成立するものとします。提供会社に代わり当社またはコールセンターから日時調整・確定の連絡を差し上げた場合も予約が成立するものとします。
  5. 5. 当社または提供会社が提供サービスの提供が困難と判断した場合、予約が成立しない場合があります。予約が成立しなかった場合、当社および提供会社はその理由を開示する義務を負わないものとします。

第5条 予約の変更・キャンセル・中止

  1. 1. 予約の成立後、予約者が予約をキャンセルまたは日時や提供サービスの内容を変更する場合、予約者が提供会社に直接連絡をし、提供会社が了承した時点で予約のキャンセル・変更が成立するものとします。
  2. 2. 予約者が当社またはコールセンターにキャンセルまたは変更の連絡をした場合、提供会社の了承が確認できた時点で予約のキャンセル・変更が成立するものとします。
  3. 3. 予約者が予約をキャンセルした場合、提供会社が定める条件に基づき、キャンセル料が発生する場合があります。
  4. 4. 予約日時や提供サービスの内容を事前に変更した場合、または訪問後に判明した事実に基づきサービスの内容が変更された場合、提供会社が定める条件に基づき、追加料金等が発生し、予約時点と料金が異なる場合があります。
  5. 5. 予約者が提供会社への連絡なく、提供サービスを利用しなかった場合、提供会社が定める条件に基づき、キャンセル料が発生する場合があります。また、当社は当該予約者に対し、今後の本サービスの利用停止や制限等の措置を取ることができるものとします。
  6. 6. 予約の成立後、提供会社から予約の中止の連絡があった場合、当該事項について当社に対し損害賠償請求をすることができないものとします。

第6条 提供会社との取引・契約

  1. 1. 本サイトに掲載される提供サービスは、当社ではなく第三者である提供会社より提供されるものです。予約の成立後、予約者は提供会社と提供サービスに関する契約等を締結するものとします。
  2. 2. 当社は、本サイト上の提供会社および提供サービスの情報の完全性、正確性、妥当性、適法性を保証するものではなく、予約者は自己の判断と責任で提供サービスに関する契約等を十分に確認し、提供会社と契約等を締結するものとします。
  3. 3. 提供会社や提供サービス対する質問や意見は、予約者が提供会社に対して直接行うものとし、予約者と提供会社の間において紛争や事故等が発生した場合は、当該両者間において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条 口コミ機能

  1. 1. 本サイトでは、予約者による提供会社や提供サービスの評価や口コミを掲載する機能を設けています。
  2. 2. 当社は、口コミを当社のサイト等において利用する場合があり、その際に口コミの一部を要約する等、変更を加える場合があります。当社が口コミを利用したことにより投稿した利用者に不利益、損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 3. 口コミは、投稿した本人を除き、利用者が無断で利用することを禁止します。
  4. 4. 当社は、不適切と判断した口コミを削除できるものとします。
  5. 5. 口コミの内容について、当社はいかなる保証を行なわないものとします。

第8条 個人情報の取扱い

  1. 1. 当社は、利用者の個人情報を当社プライバシーポリシーに従い利用することができるものとします。また、利用者は、本サービスを利用することにより、個人情報の取扱いについて同意したものとみなします。
  2. 2. 当社は、利用者が当社へ提供した個人情報を、本サービスの遂行に必要な範囲において、提供会社等の第三者に提供することができるものとします。
  3. 3. 当社は、予約者が利用予約した提供サービスの提供会社と当該予約者の個人情報を共有し、当社および当該提供会社から当該予約者に予約内容の確認やその他案内・連絡・通知等が行われる場合があります。

第9条 知的財産権等

  1. 1. 本サイトおよび本サービスに関する所有権、知的財産権その他一切の権利は、当社に帰属します。著作権法その他法令で認められている場合を除き、当社に無断で使用、複製、転載、翻訳、その他一切の処分を行うことはできません。

第10条 設備・機器等の設置および維持

  1. 1. 利用者は、本サービスを適切に利用するため、自己の費用負担と責任により設備・機器等を用意し維持するものとします。
  2. 2. 当社は、利用者の設備・機器等に関し一切関与せず、また、本サイトの利用によって設備・機器等が故障およびデータが消失、損傷等した場合も、一切の責任を負わないものとします。

第11条 禁止事項

  1. 1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次に定める行為をしてはならないものとします。
  • ・ 本サイトや本サービスに関する情報を改ざんする行為
  • ・ 他の者になりすまして本サービスを利用する行為
  • ・ 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
  • ・ 虚偽の情報を報告、掲載、送信する行為
  • ・ 当社および提供会社、第三者等の財産、名誉またはプライバシー等を侵害する行為
  • ・ 当社および提供会社、第三者等を中傷、誹謗する行為
  • ・ 当社および提供会社、第三者等の知的財産を侵害する行為
  • ・ 本サイトの情報やデータを転売、転用する行為
  • ・ 当社および提供会社のサービス運用および提供を妨げる行為
  • ・ その他、当社が不適切と判断する行為

第12条 損害賠償義務

  1. 1. 利用者は、利用者による本規約違反または利用者の責に帰すべき事由により当社および提供会社が損害を被った場合には、当該損害につき賠償の責を負うものとします。
  2. 2. 利用者が本サービスの利用に関し第三者に損害を与えた場合には、利用者は、利用者の責任で当該事項を解決するものとします。また、当該損害によって当社および提供会社が損害を被った場合には、当該損害につき賠償の責を負うものとします。

第13条 責任の範囲

  1. 1. 当社は、本サイトのコンテンツの正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、目的適合性等、いかなる保証もいたしません。
  2. 2. 当社は、提供会社から提供された情報に基づき、利用者に対し情報提供や助言を行う場合がありますが、その内容によって当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 3. 利用者は、本サイトにおいて、広告等当社以外が提供するコンテンツが含まれていることを認識、承諾したうえで、本サービスを利用するものとします。
  4. 4. 当社は、本サイトから第三者のウェブサイトへリンクする場合、または第三者のウェブサイトから本サイトへリンクする場合等においても、第三者のウェブサイトに関して一切の責任を負わないものとします。
  5. 5. 当社は、利用者と提供会社との連絡、交渉、契約、その他一切の関係につき一切の責任を負わないものとします。
  6. 6. 当社は、本サイトおよび本サービスに関し利用者が損害を被った場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該理由および原因を問わず一切の責任を負わないものとします。

第14条 反社会的勢力の排除

  1. 1. 利用者は、反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者)に該当しないことを表明したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が反社会勢力に該当することが判明した場合、当社は当該利用者の利用予約の拒否および本サービスに関する一切のサービスの利用停止等必要な措置を取ることができるものとします。

第15条 本サービスの変更・停止

  1. 1. 当社は、利用者の事前の了承を得ることなく、本サービスを変更できるものとします。
  2. 2. 当社は、本サービスの保守・点検の際、天災・火災・停電等、不慮の事態が発生した際、その他当社が判断した場合に本サービスを停止できるものとします。
  3. 3. 本サービスの変更・停止により利用者に不利益、損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第16条 準拠法

  1. 1. 本規約、本サービスおよび本サイトの効力、 解釈および履行については、日本法に準拠するものとします。

第17条 管轄裁判所

  1. 1. 本規約、本サービスおよび本サイトに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として処理するものとします。

第18条 国外での利用

  1. 1. 当社は、利用者が本サービスを日本国外で利用する場合、適法性等については一切保証いたしません。

本規約は平成27年10月19日から施行するものとします。

第一版 平成27年10月19日

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