ちょこさん

利用日：2025年7月

2.0

サービス 2.0
料金 3.0
接客態度 1.0

もうお願いはしません。

前回の違う業者さんには心よくやってていただけたので、大丈夫だと思って今回も下に家具のある場所のクリーニングをお願いしたら、できませんと一言言われ、前はやってもらった事伝えると完璧にはできないと、その業者さんの説明がなかっただけと言われました。
もう少し言い方があるのでは？と思いましたが他の部屋の家具も引きずられ
、誇りはそのままにされて、とても不快な思いをしました。
最後は私の目を見る事もなく帰られました。
次は頼む事はないと思います。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: 迷ったらココ✨【あなたに感動をお届け】話題の価格以上感動サービス✨

何時間待たせました?さん

利用日：2024年7月

2.0

サービス 1.0
料金 2.0
接客態度 3.0

本当に杜撰な会社です。

申し込んだ後に「担当が端末を持っていないのでクレジットカードは使えません」と連絡あり、やむを得ず承諾したら、今度は「当日工事できない場合は出張料が掛かります」と連絡。事前にサイズも図って写真も送っているんですけどね。挙句の果てに当日は約束の時間に来ず、先に評価のメールを送ってくる始末。そして1時間半も遅れてから電話が掛かってきて「スケジュール間違えました。今からいいですか？」と。結果として何時間待たせたと思っています？送ってくるメールは自社を守るためのひな形メールばかり。いまだにお詫びの連絡もなく杜撰な会社です。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: ★複数台超割『2台以上の予約』で申込頂けると嬉しいです♫　15年の実績消臭付

どうもくんさん

利用日：2024年6月

2.0

サービス 1.0
料金 4.0
接客態度 1.0

最低限の簡単掃除でした

評価が良く値段も安かったのでお願いしましたが、なかなか態度も悪いし、簡単に掃除して終わりでした。20分程で終わりました。しばらく使っていれば良くなるのかと思いましたが、カビ臭いのが取りきれてないです。
みなさんの評価が良い理由がよくわかりません。これなら自分で掃除しても同じに思えました。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: 地域一番店信頼と実績のエアコンクリーニング

ててさん

利用日：2024年6月

2.0

サービス 2.0
料金 2.0
接客態度 2.0

予想外の作業レベルでした

喫緊で作業予約を取付けたくて、やっと見つけたところがここでした。予約を入れて前日まで反応がなく諦めてかけてたら、できますと連絡があり、迷惑かけたので希望した内容以上のこともやりますと気前が良かったので、お願いしました。作業日当日、時間になっても訪問なく、なかなか連絡も来ないので騙されたと思いました。元々の作業終了予定と思う2時間半後に、今から伺いますと信じられない言葉を。どうしてもこの日にやりたかったのでお願いしたら、実際の訪問はさらに1時間後。
エアコンを見て、急いで作業進めます。1時間くらいで終わりますと言ったので、慣れているかと思ったが、最初に持ち込んだ道具が明らかに少ない。高圧洗浄機もなくおかしいなと思ったら、途中で道具を取りに行く時間ロス。
エアコンのパネル外しも壊れそうな勢いで作業していて、ネジが残っていることに気づいていなくてびっくり。
クリーニング作業自体は指摘した汚れ部分中心にやってくれたので、キレイになりましたが。
あと、洗い作業場として浴室を貸しましたが、浴室と設置場所間を濡れた靴下のままで往来して、最後に拭き上げしてくれましたが、個人的にはありえないかなと。
作業後、こちらのサイト経由の予約受付が初めてと言っていて、慣れてないような言い訳もあったのだが、口コミが書かれていたのは何だったのか。
遅延してもお詫びの言葉だけで、作業料金はしっかり持っていかれました。
作業が終わったのは元々の終了予定の4時間遅れで、こちらの予定が全部崩れました。家族からはブーイングの嵐でした。
これでエアコンの効きが変わらなかったら。考えたくありません。。。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: (お掃除ロボット付き)防カビ抗菌コーティングエアコン施工！

マツヨシさん

利用日：2023年7月

2.0

サービス 2.0
料金 2.0
接客態度 2.0

エアコン部品壊されました

エアコンクリーニングですが作業が雑で、カビや汚れがざっくり見ても残っていました。おまけに吹き出し口の部品を壊されました。カバーの洗浄にお風呂場をしようしたのですが洗浄時の汚れが残っていて嫌な気分になりました。作業がはやくても汚れが残っていたり部品を壊されたので今後は頼めませんね。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
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ひとしさん

利用日：2022年2月

2.0

サービス 1.0
料金 4.0
接客態度 1.0

二度と頼みません。安かろう悪かろうでした。

ベテランが新人にダメ出しし過ぎていてとても不快でした。我が家のエアコンで練習させられているかのようでした。
2人で来ていたのにほぼ1人しか作業せず、エアコン2台で作業時間が5時間15分はかかり過ぎです。
抗菌コートはスプレー吹き付けのみで3,000円は高いと思います。
室外機の掃除も頼んだのですが、どこをどう掃除していただいたのか説明もなく、後で確認したところファンなど埃だらけで本当に掃除していただいたのか不安です。
作業終了後に、片付けをする前に会計とチェックシートを記入させられたのですが、埃やゴミは残されたままでした。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: エアコンクリーニングの事なら当店へ！今ならお得なキャンペーン中！

クシマールさん

利用日：2020年9月

2.3

サービス 2.0
料金 3.0
接客態度 2.0

しょうがないのかなと。

エアコンから水漏れが発生し、中をよく見たら汚れがひどかったので、急遽クリーニングをお願いしました。

急いでいたので、業者さんを探すのも時間がなくすぐに予約が取れるところを探していたのですが、その中でも口コミ評価が高かったのでお願いをしたのですが、来て早々窓に脚立をぶつけても一言も謝罪がなく、開始して10分後ぐらいに、トイレを貸して欲しいと。。。

自分の感覚では客宅のトイレを借りることはよっぽどのことであると思ってます。ほかにもカバー等を水道で洗う際も、ほっぽるような感覚で扱っているように見えました。

自分の仕事上では資器材を愛護的に使うことは徹底されているため、すごく嫌悪感を抱きました。ただ、どんな会社でも理念をいくらかかげても、末端にはなかなか行き渡らず、そういう人間もいるのかなと感じています。

今回は、来た担当者がついてなかっただけで、ほかの担当者ならまた違っていたのではないかと。

また、掃除機能付きにしては、料金も安い方ではあると思いまし、急いでいたので、しょうが無いのかという風に思います。

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利用サービス: 【損害保険加入済み&カード決裁可能】お掃除機能付きエアコンクリーニング

あーのさん

利用日：2020年8月

2.3

サービス 3.0
料金 3.0
接客態度 1.0

この金額でこの質なの？

効きが良くなかったので最短でお願いしました。クーラーの下に荷物があったので退かしたのに「やらなくていいです」と人の親切を否定され、仕事終わりに依頼したので慌てて洗濯物も取り込もうとしたら「ここまで退かして下さい」と指摘され空気読めない方でした。コンセントを使う作業があるのなら「コンセントをお借りします」と一言が言えないのですか？勝手にコンセントを使っておいて電源が入らないから「すいません、コンセントが使えません、どこですか？」と言われ常識なさ過ぎて呆れます。暑い中こんなやり取りに逆に疲れました。暑い中やって頂いたのでドリンク渡しましたが、私からしたら安くない金額です。接客マニュアルをしっかり行った方が良いですよ！

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: 地域一番店信頼と実績のエアコンクリーニング

はなさん

利用日：2020年7月

2.3

サービス 1.0
料金 3.0
接客態度 3.0

もう二度と頼みません

エアコンの知識あるのかな？って感じです。私達素人でさえ外して掃除する場所さえ外して掃除しない。高圧洗浄機は使用していましたが、勿論汚れは落ちていませんでした。作業中に色々と物申さなかった当方が悪いのかもしれませんが、もう湘南サポートさんには頼みません。接客態度は普通でした。勉強代として考えます。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: 地域密着16年の会社で安心な『お掃除機能付エアコンクリーニング』

たらちゃんさん

利用日：2020年7月

2.3

サービス 2.0
料金 2.0
接客態度 3.0

2台目のホコリが取れてなかった。

丁寧にお仕事をしていただいたようでしたが、、翌日運転を確認したら2台目の自動清掃機能の箇所のホコリが全然取れてなくて残念でした。
洗剤洗いも、水洗いも2台目は省略されてた部分があったのでホコリが溜まるところに溜まったままなんて、、、
領収書にも印も社名の記載もなく残念でした。

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利用サービス: 【お掃除機能付タイプ】私がお伺いします。

フォルツァさん

利用日：2020年6月

2.3

サービス 1.0
料金 5.0
接客態度 1.0

安いなりの業者でした

今どきこんなに態度が悪い人がいるのかと言う位、失礼な人でした。客の言うことに反論するばかりで。
こんな人には1円も払いたくなかったです。安いなりの業者でした。

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なななさん

利用日：2020年6月

2.3

サービス 3.0
料金 3.0
接客態度 1.0

エアコンクリーニングトラウマ、、

エアコンクリーニングを頼みました。型番は事前に記載し、リモコンに清掃のボタンがあったので清掃付きで予約していましたが壁掛け式で間違えていたのと忙しい時期なのでと大変怒られ、申し訳ないと思いましたがそこまで言わなくてもという言い方で嫌な気持ちになりました。

事前にオプションも頼んでいたのですが、含まれていなかったのか確認されてなかったようでオプション追加を提案されましたが、その際も室外機の場所について事前に伝えなかったので忙しいのに困ると言われてしまいました。

室外機案内しようとしましたがその時でなかったようで、これ以上同じところにいてもまた怒らせてしまうし精神的に辛かったので別室ですぐ対応できるよう待機し、すぐに呼ばれた時出て行きましたが立会人なのに、と怒られました。

初めてのことで迷惑はかけてしまったのですが、確認したいことは事前に聞いとけばいいのになあと思いました。クリーニングについては安くて日にちも比較的空いていたので予約させて頂き、当日壁掛け式に変更してしまったのに一台でもクリーニング対応してもらえて迅速にきれいにして頂けたのでよかったです。

接客業としては最低限嫌な気持ちにはさせない方が同じ接客業をしている身としては思います。人生でお客さんとしてこんなに辛い気持ちになったのは初めてでびっくりしました。

お願いする際は、事前に室外機位置を正確に伝え、常に立会すること、忙しい時期は避けたほうがいいみたいです。こんなに辛い思いをしたので今年はたくさんエアコン使います！

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ゆきさん

利用日：2019年12月

2.3

サービス 1.0
料金 3.0
接客態度 3.0

また頼みたいとは思いませんでした。

洗浄中に養生テープが剥がれて壁に水が垂れる。エアコンが濡れてるので養生テープが貼り直せない。貼り直せないからタオルで代用する。もちろん防げないからまた壁に垂れる。手から？伝わったのかマットが引かれていないフローリング部分にすごい量の水が垂れてるのに気付かず作業を続ける。声を掛けたら拭いてくれた。
壁から伝わってるので巾木も濡れてたし廊下にも水滴が落ちていました。
初めてエアコン洗浄をしてもらったし素人なので分かりませんがこういう事は良くあるんでしょうか？？

テレビ台や配線等移動しなくても大丈夫と言われましたがコンセントも少し濡れていたので危なかったです。
もし次頼む時があればしっかり確認してからにします。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: エアコン洗浄　季節の変わり目にエアコンを掃除しませんか。

ほくさん

利用日：2019年12月

2.3

サービス 2.0
料金 3.0
接客態度 2.0

特に何もなく終わりました

時間も早く終わってしまい綺麗になってるかいまいちよくわかりませんでした。接客態度もイマイチでさっさとおわらせて帰ろう感が感じられました。あんまりいいとこはなかったです。次は別の業者にお願いすると思います。

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タケさん

利用日：2019年11月

2.3

サービス 1.0
料金 4.0
接客態度 2.0

失敗したクリーニングでした。

片付けまで終了して玄関で精算してくださいと言われました。汚れた水を見せられて終わり
掃除に関しての説明も何もなし
始める時から説明もなく始まったからな
あまりにも客を舐めすぎてる

安いといい事ないね！

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: エアコンクリーニング　分解洗浄　（お掃除機能付き）

Reeさん

利用日：2019年7月

2.3

サービス 1.0
料金 3.0
接客態度 3.0

今後依頼することはない

エアコンはとてもきれいになって、それ自体は非常に満足の行くものだった。

しかし、作業の方が帰られた後、エアコンから水がぼたぼたと落ち続け、床がびしょ濡れになってしまった。

また、玄関の外に道具を取りに行ったり置きに行ったりする際に、ほんの数歩であるからか、靴を履かずに靴下のまま外に出て、そのまま室内に出入りされてしまったのには驚いた。

こちらでスリッパを用意しておいても、それを使わず靴下のまま廊下を歩き回られたり、技術云々以前の問題だと思う。

残念ながら今後依頼することはないだろう。

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ししゃもさん

利用日：2019年6月

2.3

サービス 2.0
料金 3.0
接客態度 2.0

担当により評価は様々

前日までのメールでのやりとりはレスも早く好感でしたが、当日の予約時間に遅れますの連絡がありました。担当の方は清潔感がなく不快でした。清掃業者らしく清潔感のある制服を作成されることを推奨します。
また、水がいたるところに飛び散っていて、残念でした。
今回初めてのクリーニングだったので、口コミで依頼を決めましたが、担当によっては当たりはずれがあるのかな。。と思いました。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: 累計口コミ100件超のエアコン洗浄！PayPay◎【電気工事士在籍】

YMさん

利用日：2018年8月

2.3

サービス 1.0
料金 3.0
接客態度 3.0

こんなことになって悲しいです

前回クリーニングをしてから10ヶ月のエアコンを依頼しました。臭いが気になり始めたからです。作業は一人で来られました（通常は二人とのことでしたが）。とりあえず作業を始められ、行程においては他の業者とほぼ変わらなかったと思います。エアコンが綺麗になったかは見えない部分もあり、何とも言えませんが、ファンの部分には汚れが残っており、お訊ねするとこれ以上は取れないとのことでした。臭いは多少軽減しました。
問題なのはその後です。エアコンの取り付けてあった珪藻土壁に濡れた部分があり、作業中に濡らしたことを認めていましたが、乾けば大丈夫かもしれないと思い、その日はそれでお金を払い、終了ました。
翌日、濡れた壁が乾き、その部分がシミになっていましたので、壁を元通りにしてほしい旨連絡しましたが、
エアコン本体以外の損害に対する保険に入っていないので修繕費用が払えないとのことでした。（修繕費用は約10万円です）
珪藻土壁だと申し出されなかったですよねと言われましたが、クリーニング業者なら、どのような壁か見極めてから慎重に作業するべきです。
前回依頼した業者は壁のことをこちらに聞かなかったですが、壁を濡らすミスもしていません。
結局、今回の代金15000円を返金されましたが、壁の修復にそれ以上のお金がかかるので、こちらとしては大変なマイナスです。
以上が今回の評価です、これをご覧になっている方の参考になればと思います。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型（お掃除機能付）
利用サービス: ロボ付もお任せください！エアコンクリーニング

みゆさん

利用日：2018年6月

2.3

サービス 1.0
料金 3.0
接客態度 3.0

結局来ませんでした。

予約の日になり待っていましたが、時間になっても連絡もなく、記載されていた連絡先に電話しましたが「現在使われておりません」と言われ、結局来ませんでした。
酷すぎる。

予約決定のメールは来て、金額の確認も済んでいましたが。その後何にも連絡なく当日になり不安に思っていました。

記載されていた連絡先が繋がらなく、メールも返信なく、どうしたら良いのでしょうか。

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カテゴリー: エアコンクリーニング：壁掛け型
利用サービス: 抗菌コート無料！大手空調メーカー協力店の経歴！北関東圏は3台以上です。

ななしさん

利用日：2017年7月

2.3

サービス 2.0
料金 3.0
接客態度 2.0

総じて値段相応の仕事

サービスについては、残念な点が３つ。養生シートの外に少し水を飛ばしていた、持ち込んでいる道具が汚くなんとなく不潔、夏場なので仕方ない面もあるが汗の臭いがきつかった。作業は手早く、エアコンの悪臭もまずは収まった。その点は評価する。
料金は除菌コートをプラスしたので他業者も含めても安い方かと。ただ、後述の接客からするともっと高くても接客のよいところに頼めばよかったと感じた。
接客態度はよくない。目立ってマナーが悪いというわけではないのだが、横柄で威圧的と感じた。例えば、エアコンから悪臭がする旨伝えたところ最初からかと問われた。その前に部屋にはいつ入居したのかなど会話していたため、最初というのが入居したタイミングを指すのかエアコンを起動したタイミングを指すのか分からず聞き返すと"だからスイッチを入れたときです"と言われた。この"だから"という部分にだから言ってるだろというニュアンスが含まれ、終始そのような態度であったという印象。またこれは本人が悪いわけではないが担当の方は体格もよく目も大きく、部屋に上げるには勇気のいるタイプであり、そうした顧客へ与える印象も含めて接客は過剰なほど丁寧で丁度いいことに気づいた方がいいと思った。

この繁忙期に迅速に対応いただけたことには感謝する。リピートはしないと思う。

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