【実績1000台以上！】プロの徹底クリーニング

言葉と行動か噛み合っていない

価格
安くて更に抗菌コーティングもサービス
接客
とても感じのよい青年といった感じ。
作業
４台依頼しましたが手際よくスピーディーで速いです。
しかし４台の内１台がエアコン本体のカバーが外れず熱交換器(フィン)の部分を洗浄してもらえませんでした。何か取り付け方の不備とのこと。もう少し頑張って外して欲しかった。
また今回は事前に自分でフィルターやカバーを清掃してあったのでこの部材はクリーニングしてもらえませんでした。素人が水洗いした程度なのだから改めて洗剤なとでプロのクリーニングをして欲しかった。
連絡対応
電話を掛けても出てもらえずメールで電話くださいと伝えても一切電話はもらえないです。
全てメールのやり取りのみでレスポンスも遅いです。
トラブル
高圧洗浄機のホースを洗濯機の蛇口へ繋いで使用されてましたが作業終了後にキチンとジョイントが締まってなくて水が漏れていて洗面所の床一面水浸しになってしまいました。これにはビックリ。
翌日、洗浄してもらえなかった熱交換器(フィン)の部分を見てみたら誇りが付着していたので気になり電話しましたがやはり出てもらえずメールしましたが返信がなく
仲介会社のおうちにプロの方へメールでその旨を伝え催促していただき業者からは2～3日後にやっと返信が来ました。メールの内容もケースが外れない場合は熱交換器(フィン)の清掃は不可です。と一方的に断言した内容でした。
電話連絡を一切しないのは
連絡のやり取りの手間を省く？
都合の悪いことから回避する？
どうもそんな理由のような気がしました。
もう二度とビカットクリーンへ依頼することはないでしょう。
やはり電話連絡が取れないのは不安だし困りますよね。
因みにこちらの仲介会社のおうちにプロの方も電話窓口は一切なく全てメールのやり取りとなります。しかしきちんと対応していただき誠意も感じられます。今回の業者側の連絡の不備についても改善に努めていただけるとのことでした。改善されるようでしたら次回も利用したいと思います