おうちにプロ利用規約

第1条（本規約の適用）

1.本規約は、株式会社ゼロアクセル（以下「弊社」といいます）が運営する『おうちにプロ』（以下「本サービス」といい、サービスの具体的な内容は第2条第1項の定めに依拠します）を利用する上で、利用者（定義は第2条第2項の定めに依拠し、以下同じとします）及び提供会社（定義は第2条第3項の定めに依拠し、以下同じとします）が遵守すべき事項及び適用される条件を定めるものであり、弊社と利用者との間にそれぞれ適用されます。
2.本規約は、利用者の一切の行為に適用されます。
3.本サービスの利用にあたっては、本規約及び付随する規約への同意が必要です。弊社は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

1.本サービスとは、本サービスを提供するサイト（以下総称して「本サイト」といいます）に提供会社が自らのサービス（以下「提供サービス」といいます）を掲載し、本サービスを通じて予約の受付を可能とするとともに、利用者が本サイトを通じて提供サービスの利用予約を行うサービスをいいます。
2.利用者とは、本サイトを閲覧する者、本サービスについて問い合わせを行う者その他の本サービスの利用者を総称していいます。利用者には、第3項に定義する提供会社及び第4項に定義する予約者を含みます。
3.提供会社とは、利用者のうち、提供サービスを本サイトに掲載する旨の契約を弊社と締結した法人又は個人事業主をいいます。
4.予約者とは、利用者のうち、本サイトを通じて提供サービスの利用を予約した者をいいます。

第3条（改定）

1.弊社は、民法（明治22年法律第89号、改定を含みます）第548条の4第1項の定めに基づき、個別に利用者と合意をすることなく本規約を改定することができます。
2.改定後の本規約は、本サイト上に掲載した時点より効力を発するものとします。
3.弊社は、本規約の改定に伴い、利用者に生じた不利益、損害について、責任を負いません。

第4条（提供サービスの掲載及び予約）

1.提供会社は、本規約及び付随する規約に同意した上で、本サービスの利用を弊社に申し込むことができます。
2.弊社は、提供会社からの本サービスの利用申込みの内容を確認し、本サービスの利用契約（以下単に「利用契約」といいます）の締結が困難と判断した場合、当該申込みをお断りする場合があります。この場合、弊社は、申込みをお断りした理由を開示する義務を負いません。
3.弊社は、提供会社との利用契約締結後、提供会社による本規約及び付随する規約への違反や、他の利用者の本サービス利用の妨げとなる対応での本サービスの利用その他の利用契約の継続が困難と認められる事由を認めた場合、当該提供会社に対し本サービスの利用停止や制限、利用契約解約等の措置を取ることができます。
4.提供会社は、利用契約の締結にあたって弊社が発行した本サイトのログインID及びパスワードを、自らの責任をもって管理し、第三者に利用させないものとします。
5.提供会社は、本サイトのログインID及びパスワードが漏洩し、又は漏洩したおそれがあると認めた場合、直ちに弊社に報告するものとします。弊社は、本サイトのログインID及びパスワードが第三者に利用されたことによって提供会社が受けた損害や不利益について責任を負いません。
6.提供会社は、本サイトに提供サービスの内容や料金等の情報を掲載し、提供サービスの利用予約を受け付けることができます。
7.利用者は、本サイトで提供サービスの検索及び利用予約をすることができます。
8.弊社は、本サービスとして利用者に対しての提供サービス利用予約のシステムのみを提供し、提供サービスの予約や提供サービスの履行に係る請負・業務委託等の契約は、予約者と提供会社を当事者として締結されます。
9.提供会社は、提供サービスの予約を受け付けた場合、予約者にその提供の日程やサービスの詳細、料金の額等の内容を個別に確認するものとし、提供会社から予約者に対する日程確定の連絡をもって予約者と提供会社の間で予約が成立するものとします。
10.弊社又は提供会社が提供サービスの提供を困難と判断した場合、予約が成立しない場合があります。この場合、弊社及び提供会社は、予約が成立しなかった理由を開示する義務を負いません。

第5条（予約の変更・キャンセル・中止）

1.予約成立後の予約内容の変更や予約のキャンセルは、提供会社及び予約者が当事者として連絡・調整するものとします。弊社は、予約内容の変更や予約のキャンセルに関連して責任を負いません。
2.提供会社は、予約成立後の予約内容の変更、予約者からの申し出による予約のキャンセル又は提供会社自らの判断による予約のキャンセル若しくは提供サービス履行の中止があった場合、事実の経緯を弊社の指定する方法で弊社に報告するものとします。
3.予約内容の変更や訪問後に判明した事実により提供サービスの内容が変更された場合、提供会社の定める条件に基づき、提供サービスの料金の額が変更される場合があります。
4.提供会社は、予約者からの申し出により予約がキャンセルされ、又は予約者が提供会社へ連絡することなく予約が成立した提供サービスを利用しなかった場合、予約者に予めキャンセル料発生条件及び額を知らせているときに限り、キャンセル料を請求できるものとします。
5.弊社は、提供会社が正当な理由なく提供サービスを履行せず、又は予約者が正当な理由なく予約が成立した提供サービスを利用しなかった場合、当該提供サービスの利用停止や制限等の措置を取ることができます。
6.弊社は、予約内容の変更、予約のキャンセル、キャンセル料の支払い及び提供サービスの中止その他の不履行について、提供会社並び予約者に対し責任を負いません。

第6条（提供会社と予約者との取引・契約）

1.本サイトに掲載される掲載サービスは、弊社ではなく第三者である提供会社により提供されるものです。予約の成立により、予約者は提供会社との間で提供サービスの履行に係る契約を締結するものとします。
2.提供サービスの料金の請求及び受取りは、提供会社と予約者との間で行うものとし、弊社は関与いたしません。
3.弊社は、本サイト上の提供会社及び提供サービスの情報の完全性、正確性、妥当性、適法性その他の事項を保証するものではなく、予約者は自己の判断と責任で提供サービスに関する契約等の内容を十分に確認し、提供会社と契約を締結するものとします。
4.提供会社や提供サービスに対する質問や意見は、予約者が提供会社に対して直接行うものとし、予約者と提供会社の間において紛争や事故等が発生した場合は、当該両者間において解決するものとし、弊社は責任を負いません。

第7条（システム利用料）

1.提供会社は、予約者が本サービスを利用して予約した提供サービスごとに、予約者への提供サービス履行の実績に応じて、弊社の定める本サービスのシステム利用料を支払うものとします。
2.サービスの提供後、提供会社はその事実を弊社の指定する方法により、弊社に報告する義務を負うものとします。提供会社が報告を怠った場合や虚偽の報告があった場合、弊社は予約者に対してサービス提供の実績について確認する場合があります。また、弊社は当該提供会社に対し、今後の本サービスの利用停止や制限、利用契約の解約等の措置を取ることができます。
3.弊社は、毎月末にサービス提供の実績を集計し、提供会社に本サービスのシステム利用料を請求します。
4.提供会社は、弊社の指定する方法に従い、本サービスのシステム利用料を支払うものとします。なお、システム利用料の支払いに遅延があった場合、弊社が別途定める遅延金を請求する場合があります。支払いに遅延があった場合、弊社は当該提供会社に対し、今後の本サービスの利用停止や制限、利用契約の解約等の措置を取ることができます。

第8条（口コミ機能）

1.本サイトでは、予約者による提供会社や提供サービスの評価や口コミを掲載する機能を設けています。
2.弊社は、口コミを弊社のサイト等において利用する場合があり、その際に口コミの一部を要約する等、変更を加える場合があります。弊社は、かかる口コミの利用により利用者に生じた損害や不利益について、責任を負いません。
3.投稿した本人を除き、利用者が口コミを無断で利用することを禁止します。
4.弊社は、不適切と判断した口コミを削除できます。
5.弊社は、口コミの内容についていかなる保証もいたしません。
6.提供会社は、口コミの内容を変更し、又は口コミを削除できません。

第9条（個人情報の取扱い）

1.弊社は、利用者の個人情報（定義は個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、改正を含みます）第2条第1項の定めに依拠し、以下同じとします）を、弊社プライバシーポリシーの定めに従い取り扱います。
2.弊社は、予約者が弊社へ提供した個人情報を、本サービスの遂行を目的として、予約された提供サービスを履行する提供会社に提供することができます。そのため、弊社又は当該提供会社から当該予約に対し予約内容の確認その他の連絡・案内・通知等がなされる場合があります。

第10条（知的財産権等）

本サイト及び本サービスに関する知的財産権その他の一切の権利は、弊社又は弊社に当該権利の使用を許諾している方に帰属しておりますため、著作権法（昭和45年法律第48号、改正を含みます）その他の法令で認められている場合を除き、弊社に無断で使用、複製、転載、翻訳その他の一切の処分を行えません。

第11条（設備・機器等の設置及び維持）

1.利用者は、本サービスを適切に利用するため、自己の費用負担と責任により設備・機器等を用意し維持するものとします。
2.弊社は、利用者の設備・機器等に関与せず、本サイトの利用によって設備・機器等が故障し、又はデータが消失・損傷等した場合、責任を負いません。

第12条（禁止行為）

1.利用者は、本サービスの利用にあたり、次に定める行為をしてはなりません。

・法令又は公序良俗に違反する行為及びそれらの行為の奨励
・本サイトや本サービスに関する情報の改ざん
・第三者になりすましての本サービスの利用
・有害なコンピュータプログラム等の送信又は書込み
・虚偽の情報の報告、掲載又は送信
・侮辱、名誉毀損、信用毀損、誹謗中傷
・弊社や他の利用者等の知的財産権、プライバシー権その他の権利侵害（提供サービスの履行に関係して入手した弊社、提供サービスの履行に係る契約の相手方たる利用者や第三者の情報の外部への開示・漏洩を含む）
・本サイトの情報のデータの転売、転用（サブライセンス等）
・弊社及び提供会社のサービスの運用乃至提供や、他の利用者の本サービスの利用を妨げる行為
・ロボットその他の自動化された手段での本サイトへのアクセス
・弊社の事業内容を調査する目的での本サービスの利用
・反社会的勢力（定義は第15条第1項の定めに依拠します）への利益・便益の供与を目的とする本サービスの利用
・威圧的・暴力的な言動や、法的な責任を超えた要求
・提供サービスの履行に係る契約の定めへの違反

2.弊社は、利用者が第1項に定めた行為やそれに類する行為に及び、又は及んでいるおそれがあると判断した場合、随時当該利用者の本サービスの利用を停止することができます。この場合、弊社は、かかる本サービスの利用停止によって当該利用者が被った損害について賠償の責任を負いません。

第13条（損害賠償義務）

1.利用者は、自らの責めに帰すべき事由により弊社や他の利用者に損害を与えた場合、当該損害（合理的な額の弁護士費用を含みます）を賠償する義務を負います。
2.利用者は、本サービスの利用に関し第三者に損害を与えた場合、自らの責任で当該事項を解決するものとします。また、当該損害によって弊社又は他の利用者が損害を被った場合、当該損害（合理的な額の弁護士費用を含みます）を賠償する義務を負います。

第14条（責任の範囲）

1.弊社は、本サイトのコンテンツの正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、目的適合性等について、いかなる保証もいたしません。
2.弊社は、提供会社から提供された情報に基づき、利用者に対し情報提供や助言を行う場合がありますが、その内容について弊社は一切の責任を負いません。
3.利用者は、本サイトに広告等弊社以外が提供するコンテンツが含まれていることを承諾したうえで本サービスを利用するものとします。
4.弊社は、本サイトから第三者のウェブサイトへリンクする場合、又は第三者のウェブサイトから本サイトへリンクする場合等、第三者のウェブサイトに関して一切の責任を負いません。
5.弊社は、利用者間の連絡、交渉、契約、その他の一切の関係につき責任を負いません。
6.弊社は、本サイト並びに本サービスに関し利用者が被った損害について、理由及び原因を問わず一切の責任を負いません。ただし、弊社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第15条（反社会的勢力の排除）

1.利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）に該当せず、態様の如何を問わず反社会的勢力と関係を有していないことを弊社に対し保証したうえで本サービスを利用するものとします。弊社は利用者が反社会的勢力に該当することが判明した場合やそのおそれが認められる場合、当該利用者の利用予約の拒否や本サービスに関する一切のサービスの利用停止等必要な措置を取ることができます。
2.弊社は、利用者が第1項に定める保証に違反していた場合、かかる違反に基づく弊社の措置によって当該利用者が被った損害について、賠償その他いかなる責任をも負いません。

第16条（本サービスの変更・停止）

1.弊社は、利用者の事前の了承を得ることなく、本サービスの内容を変更できるものとします。
2.弊社は、本サービスの保守・点検、本サービスの提供に利用しているインフラの停止や、天災・火災・停電等の不可抗力事由が発生した際、その他弊社が必要と判断した場合に本サービスを停止できるものとします。
3.弊社は、本サービスの変更・停止により利用者に生じた不利益・損害について、責任を負いません。

第17条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し適用及び解釈されます。

第18条（管轄裁判所）

本規約、本サービス及び本サイトに関する一切の争訟は、その訴額に応じ東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（国外での利用）

弊社は、利用者が本サービスを日本国外で利用する場合、適法性等については一切保証いたしません。

平成27年10月19日制定
令和6年5月1日改定
令和6年8月22日改定
令和7年12月16日改定

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