口コミ低評価から学ばせて頂いたこと
2022年7月30日
先日初めて口コミで
低評価を頂きましたが
大変勉強になりました。
発端は私のフィルター取付
ミスでした。それにより
エラーが発生しました。
お客様がご自身で説明書を
ご覧になりフィルターを
付け直してくださり、
エラーコードが消えたとの
ことでした。問題が解消して
いるため、謝罪の上、
一旦はそれで様子を見て
くださいと申し上げました。
するとまたエラーが出たら
どうするのかという不安の
お言葉をちょうだいしました。
その場合、お掃除ユニットの
故障なども考えられます。
私のできること、例えば再起動を
かけてみるなどは、やってみますが
私では解決できない恐れも
あるので、その場合はメーカー
に点検・修理をお願いする
ことになると伝えたつもり
でした。
これ自体はお客様にとって
最善の方法だと思いますが、
問題は私の「話し方」でした。
(後半に続く)
日本おそうじ代行宝塚宝梅店のブログ
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繁忙期直前です！
2024年4月14日
いよいよ繁忙期が近づいてきました。毎年5~8月1~2ヵ月待ちの予約状況となります。今ならまだ余裕があります。是非早めにご予約ください！
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2023年12月19日
ピカピカに磨き上げています！
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2023年12月19日
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2023年2月10日
石鹸カスをきれいに削りおとしました。
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2023年2月10日
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