【独自調査】エアコンクリーニングの口コミの信用度に関するアンケート調査

更新日:2026-07-06

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、台風・大雨シーズン前のエアコン点検意識に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• ・エアコンクリーニングの口コミは96%もの人が参考にしており、よくみる口コミは「Googleマップ」や「比較サイト（くらしのマーケット等）」のもの。


• ・業者の口コミの星評価（★の数）は4.0以上あれば信頼できる業者であると認識する傾向が強い。


• ・口コミの「件数」「評価点数」はどちらも同じくらい重要視する人が半数近くいるが、「件数」を重視する人の方が多い。
• ・業者選びにおいて口コミと併せて重視される情報は「価格の透明性」「運営会社の実績・歴史」。

【記事作成】おうちにプロ 編集部

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台風・大雨シーズン前のエアコン点検意識に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「エアコン掃除と「幸福度」の関係に関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	台風・大雨シーズン前のエアコン点検意識に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:43　女性57）
調査対象年齢層	10代:0人 20代:7人 30代:33人 40代:39人 50代:16人 60代以上:5人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年7月
調査対象地域	日本

エアコンクリーニング業者を選ぶ際、口コミ・レビューをどの程度参考にしますか？

項目	回答者数
非常に参考にする	44
やや参考にする	52
あまり参考にしない	4
全く参考にしない	0

口コミを見る際、主にどのサイト・媒体を利用しますか？（複数選択可能）

項目	回答者数
Googleマップの口コミ	76
比較サイト（くらしのマーケット等）	60
SNS（X/Instagram等）	29
業者公式サイトの掲載口コミ	24
知人からの直接の口コミ	25

星評価（★の数）は何点以上あれば「信頼できる」と感じますか？

項目	回答者数
4.8以上	6
4.5以上	46
4.0以上	41
3.5以上	4
評価はあまり気にしない	3

口コミの「件数」と「評価点数」、どちらをより重視しますか？

項目	回答者数
件数	30
評価点数	16
両方同じくらい	53
どちらも重視しない	1

写真付きの口コミ（作業前後の写真など）は文章のみの口コミより信頼できると思いますか？

項目	回答者数
非常にそう思う	35
ややそう思う	63
あまり思わない	2
全く思わない	0

今後、業者を選ぶ際に口コミ以外で重視したい情報は何ですか？（複数選択可能）

項目	回答者数
資格・認定の有無	54
保険加入の有無	37
運営会社の実績・歴史	66
価格の透明性	79
環境・身体への配慮	16
特にない	2

おうちにプロは、今後もユーザーの皆様への有益な情報発信を行ってまいります。

地域	都道府県
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