【独自調査】エアコンクリーニングの「期待外れ感」に関するアンケート調査

更新日:2026-09-07

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、 エアコンクリーニングの「期待外れ感」に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• ・エアコンクリーニングを受けて概ね満足いく結果だったとする人が65%いるが、不満が残った人も25%存在する。


• ・作業前に、エアコンクリーニングでも「完全にはニオイが取れない可能性がある」と作業前に説明された人は39%にとどまり、作業後に説明があった人は13%、説明が一切なかった人は27%にもおよぶ。


• ・エアコンクリーニング作業後の効果の維持を期待されている期間は「半年～1年」ほど。


• ・エアコンクリーニングで求められている効果は「黒カビ・ホコリの完全除去」で、継続依頼の決め手は「掃除効果の持続性」。

【記事作成】おうちにプロ 編集部

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エアコンクリーニングの「期待外れ感」に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、『エアコンクリーニングの「期待外れ感」に関する独自調査』を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	エアコンクリーニングの「期待外れ感」に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:36　女性:63　回答なし:1）
調査対象年齢層	10代:0人 20代:13人 30代:34人 40代:30人 50代:16人 60代以上:7人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年9月
調査対象地域	日本

エアコンクリーニングを受けて「期待した結果が得られなかった」経験はありますか？

項目	回答者数
はっきりとある	4
やや不満が残ったことがある	21
概ね期待通りだった	53
全面的に満足いく結果だった	12
エアコンクリーニングを利用したことがない	10

エアコンクリーニング時に業者から「ニオイが完全には取れない」可能性を聞かされましたか？

項目	回答者数
作業前に説明された	39
作業後に説明された	13
説明は一切なかった	27
覚えていない・エアコンクリーニングを利用していない	21

エアコンクリーニングにどんな効果を一番期待していましたか？

項目	回答者数
ニオイの完全除去	17
黒カビ・ホコリの完全除去	39
冷暖房の効きの改善	30
電気代の削減	7
健康被害の軽減（アレルギー・咳など）	7

エアコンクリーニング後の清潔さはどれくらいの維持を期待していましたか？

項目	回答者数
2?3ヶ月	5
半年	43
1年	37
2年以上	15

エアコンクリーニングで望む結果が得られなかった後も別の業者への依頼を検討しますか？

項目	回答者数
大いに検討したい	8
やや検討したい	62
あまり検討したくない	27
もう依頼したくない	3

継続してエアコンクリーニングを依頼する決め手は何ですか？

項目	回答者数
ニオイ除去効果の高さ	18
掃除効果の持続性	40
施工前の丁寧な説明	9
アフターフォローの充実度	6
納得できる価格設定	25
作業時間の短さ・手際の良さ	2

おうちにプロは、今後もユーザーの皆様への有益な情報発信を行ってまいります。

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