【独自調査】マンションのエアコンクリーニングでの責任意識に関するアンケート調査

更新日:2026-09-09

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、 マンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• ・マンションのエアコン室外機のメンテナンス責任の所在の認識は「居住者」「大家・管理会社」と綺麗に分かれた。


• ・配管穴・ドレンホースの点検を定期的に行っている人は11%と少なく、「一度もしたことがない」と答えた人は49%にも上る。


• ・エアコンのニオイ・汚れについて管理側に連絡してから対応した人は27%で、連絡せずに対応した人の方が33%と多い。


• ・「隠ぺい配管」について知っている人は22%に留まり、全く知らなかった人は61%にもおよぶ。

【記事作成】おうちにプロ 編集部

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マンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、『マンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関する独自調査』を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	マンションでのエアコンクリーニングの責任意識に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:38　女性:62）
調査対象年齢層	10代:1人 20代:12人 30代:35人 40代:38人 50代:11人 60代以上:3人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年9月
調査対象地域	日本

マンションにおけるエアコンの室外機のメンテナンス責任は誰にあると認識していますか？

項目	回答者数
居住者にある	44
大家・管理会社にある	44
わからない	12

マンションのエアコンクリーニングで廃液が隣や階下に漏れるリスクを考えたことはありますか？

項目	回答者数
非常に強く意識している	7
何となく意識している	44
全く意識したことがない	40
エアコンクリーニングしたことがない	9

エアコンの配管穴やドレンホースの劣化・詰まりによる水漏れ対策で点検・清掃を行ったことがありますか？

項目	回答者数
自分または業者が定期的にチェック・清掃している	11
異常が起きた時のみ対応した	40
一度もしたことがない	49

実際にエアコンのニオイ・汚れについて大家・管理会社に相談したことがある？

項目	回答者数
連絡し、管理側負担で対応してもらった	15
連絡して自己負担で対応した	12
連絡せずに自己負担で対応した	33
連絡もクリーニングもしていない	40

換気扇を回した時に、エアコンから「ポコポコ」と音がしたことはありますか？

項目	回答者数
頻繁にあり、原因と対策を知っている	2
たまにあり、都度対策している	15
たまにあるが対策していない	27
全く経験がない	56

マンション内のエアコンが「隠ぺい配管」だった場合、追加費用の発生や作業キャンセルのリスクがあることを知っていますか？

項目	回答者数
自宅が隠ぺい配管かも含めて知っている	8
知っているが自宅の構造はわからない	14
聞いたことはある	17
全く知らなかった	61

おうちにプロは、今後もユーザーの皆様への有益な情報発信を行ってまいります。

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