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べべママさん
利用日:2025年4月
思っていたより早く終わり、担当者(望月という男性)が帰られた後に床を見たら、そこら中にゴミが落ちていました。望月さんがいらっしゃる前に、床を掃除しているのでありえない汚れでした。猫がいるので、うちの子が寝転がる前に家中の床を掃除する羽目になりました。お風呂のフィルターなど、キレイにしていただいたのはありがたいですが、その後のゴミや汚水が風呂場のタイルに残ったままだし、床の汚れも含めて、かなり雑だと思います。エアコンの方も果たして本当にキレイになってるのか、かなり不安が残る対応でした。こちらの会社が高評価だったので依頼しましたが、2度と頼まないです。
すべて見るみやさん
利用日:2024年8月
訪問時間はサイトでのやりとりでは終始12:00スタートとなっておりましたが、直前の業者からのメールで12時から13時と時間幅を設定され到着は12時半でした。
作業自体は見ておりませんが養生、接客面ではとくに問題ないかと思います。
クリーニングが終わりその晩、いつものようにエアコンが冷えず、冷房18度にしても寝付けず、除湿にすると少しましになったのでやっと寝れました。
業者に問い合わせたところメーカーのメンテナンスを手配するとの事でしたがメンテナンスもすぐにはこれないようで8/12〜8/21の間、冷えないエアコンで生活しておりました。
メンテナンスの方に原因を聞くと清掃時の水が基板にかかっていたとのこと。
基板をみせてもらいましたが濡れて乾いた跡がありうっすら白く変色しておりました。
メーカーから業者に報告の連絡をいれたようですが、業者からはお詫びどころかなんの連絡もありません。
エアコンを壊しておいてお詫びのひとつもないのは納得がいきません。
この方に依頼したことを後悔しております。
おけいはんさん
利用日:2021年6月
年齢の若い女性の方でした。遅くなると連絡がありました。部下を呼ぶときにこっち来いと大きい声で命令口調でしたが聞いてる方がいい気分しません。扉の開け閉めが激しい、水でぬれても責任終えないと言われたのですが、そこは責任持ってほしいです。(濡れないようにお願いします)洗面台の水を使用してましたが途中水をだしっぱなし、心の声をいちいち声に出してとにかく終始不快でした。一言一言がピリピリしていた イライラしていましたか? 次回お願いすることはたぶんないです。汚い水の確認するならきれいになったという確認もほしかった。仕事的には見てないのでわかりません。でも有り難うございました
すべて見るきび2さん
利用日:2021年6月
到着時間が1時間半の遅刻
他の口コミにも遅刻の口コミがあり覚悟はしていましたが、
元々無理なシフトを組んでいるのでは!?と思ってしまいます。
18時過ぎに到着から作業開始で終わったのも遅くなりそこから掃除したりと大変でした。
作業の数日あと、エアコンの匂いが臭くて気になりましたが、数日したら匂いもなくなりました。
ちびすけさん
利用日:2021年5月
初めて頼みましたが一般的な対応と作業工程でしていただきましたが、二つだけ気になったことがありました。一つ目は、家族が居る部屋を通って風呂場借りる際挨拶なかった事でしょうか。
作業終わった後も家族に挨拶なく帰られました。
二つ目は、作業工程の説明と値段説明しなくて作業されたことです。
室外機も含めての値段設定だと思っていたのでこちらから室外機は、作業に入っているか確認しました。
その2点だけが残念だったかと思いました。
たなべさん
利用日:2021年2月
エアコンクリーニング自体は特に問題ありませんでした。ただ、クリーニング中に機械のホースが外れており、気づいた頃にはリビングの三分の一程度が水浸しになっていました。
お詫びとして、頼んだ2台のうち1台に抗菌コートをサービスでつけておきましたと言われましたが、頼んでいないサービスを黙ってつけて事後報告することで「この話は終わり」とするのはどうなのでしょうか?
水漏れによる家具・家電への影響をもう少し確認された方が誠実だったのではと思います。少しも確認されなかったので。もしPC等が壊れていたらどうするつもりだったのでしょうか…?
水漏れ対応で伸びた時間分の駐車場代は請求しませんと言われましたが、それも当然では…と思いました。
次の予約に遅れそうだったのか、水浸しの床を拭くために家族総出で移動した大型の家具を戻す手伝いもせずに足早に帰られたのも印象が悪かったです。
このようなトラブルはレアケースなのだろうと思いますが、クリーニング自体は良かっただけにとても残念でした。
ユウキさん
利用日:2021年1月
この度エアコンクリーニングを依頼させていただいたのは他より安いという理由でした。
作業が開始してから終了までの工程で
これはやってはいけないという事柄が何点かありました。
今回このような回答をするに至った理由は口コミ投稿のメールが一回、二回でしたらこのような回答は してませんが
数回ありましたのでご了承下さい。
気になる点が何点かあるうちの一点は 水を借りるとのことで洗面台の陶器部にポリタンクを乗せ水を溜めるのは陶器部の劣化等の確認もした上でポリタンクを乗せるべきだと思います。
それに乗せたことによって洗面台の金具に不具合が起きたと気がついたのなら一言あるべきだと思います。
破損(陶器取付金具の不具合)はマンション管理保険に連絡をするかどうか検討中です。
2あかやさん
利用日:2020年12月
・まず最初に遅れる際の電話が無い。
→自分から電話を掛けなければ放置されると感じた。
・予定よりかなり遅れた。
→何時間も待たされ、明らかに何か段取りミスがあったとしか思えない。
・作業中にミスらしいことが見られた。
→液が床にこぼれていたので不安になった。
・サービス内容を把握できてない。
→作業者が実施内容を理解しておらず、情報伝達がうまくいってない。
以上の理由で、信用できない。
色々あったので次の時、値引きすると言われたが、正直次回の時、割引してもらえるのか疑問である。
たらさん
利用日:2020年7月
予約していた日時に来訪がなかった。事前連絡も事後連絡もなかった。1時間後から何回か電話してやっと連絡が取れた。本日は誰も空いてないから別の日かキャンセルしてくれと。すぐにキャンセルしました。電話対応でも大した謝罪もありませんでした。こちらは時間を作ってたのに残念です。この業者には二度と頼みません。
すべて見るももちゃんさん
利用日:2020年6月
初めてエアコン掃除を頼みました。お掃除付き二台、室外機一台するのに1時間弱で終わりました。二人で来ていただきましたが、余りにもすぐ終わったので不安になりました。色々調べてみたら、大体お掃除付きは一台2、3時間、4時間というとこもありました。職場の人に聞いてみたら、他の業者に頼んだら、お掃除付きは部品全て分解、お掃除付きとお掃除付きではない普通のエアコン二台、三人で来て4時間かかったと言ってました。私のとこははっきり言ってフィルターしかしていただいてないような感じがしました。
値段は安いかもしれませんが後悔しています。職場の人が頼んだとこは、そんなに高くなくて大満足と言ってました。来ていただいた方は親切でした。でも、内容的には全くダメでした。来年は少々高くても、違うとこに頼もうと思いました。
ちぃさん
利用日:2020年6月
エアコンクリーニングを初めてお願いしたく頼みました。
色々探し口コミが多いこちらに頼みました。
前日来てもらう時に時間の確認電話がありましたが、機会が故障してしまい届くのに9時過ぎるとのことでした。
私は12時半から予定があったので伝えると2時間で終わるから大丈夫ですとのこと。また向かう前に連絡するとゆわれ、電話が来たのが10時で
いまから向かいますと言われました。
実際に着いたのが10:40でした。
それから一度家にあがりエアコンをみて、下から道具を持ってくるまでにまた時間がかかっており、
なんだかんだで、11時からのスタートでした。
終わったのが11:40で、予定では2時間と言われましたが、そんなに早く終わるのはなぜですか?手抜きですか?とも思いました。
他社の検索予約サイトと、おうちプロさんからの予約で私はおうちプロで予約を取りましたが、
他社の検索予約サイトで取られると…とあまりいい顔をしておりませんでした。
こちら客側からしたらどっちで取ろうが良いじゃないのですか?
料金説明された際も私がよくわかっておらず、何度も聞いたら面倒くさそうに話されたのも気になりました。
それから作業が簡単に終わり、
電話で抗菌コートサービスしますとかゆっていたのも、実際して頂いたのかもわからないし、なぜ予定より早くに終わったのかもわからないし、
おうちプロさんで予約したからなのか、手抜きされた感がありとても残念でした。
実際私達、素人はエアコンクリーニングなんてわかりません。
ちゃんと1から10納得いく説明されないとただ綺麗になりました!では、あぁ、そうですか…だと思います。
確かに黒カビの黒い汚れは出てましたが最初に聞いていた時間よりも速すぎて終わられるともっと綺麗にしてほしかったと思うばかりです。
高いお金なんで尚更思います!
もう同じところでは二度と頼みません。
ありがとうございました。
なつさん
利用日:2020年5月
プロなのか分からなかった、道具さえ有れば誰でも出来ると、思った。丁寧な仕事ではないなと感じた。
なぜなら施工後の方が汚れてるし、拭き取りがいまいち。次は頼まないと思う。
マッケンローさん
利用日:2020年5月
黙々と作業して頂きありがとうございます。ただ9時からの予約でしたが、30分遅れて来ても開き直った態度と言葉使いには疑問点が多々ありました。多分次回は頼まないと思います。
すべて見るまきしさん
利用日:2019年10月
プライベートに関する内容をあまり聞いてこないほうがいいと思います。それぞれの家庭にも色々な事情もあり、聞かれることによってかなり気分が悪くなることもありますので。
すべて見るナナさん
利用日:2019年7月
やっつけ仕事、30分で終わった、体臭、フィルター掃除してない、
なんにもの説明なし、ドアの開け閉めうるさい、
雑、6000円も満たない仕事で残念
全てにおいて不愉快でした。
Appleさん
利用日:2018年12月
サービス内容は非常にしっかりしていましたが請求金額が事前にご連絡いただいたものやホームページじあるものと乖離があり想定よりも多い請求額でした。事前に価格に関する明瞭な説明を希望します。
すべて見るかかかさん
利用日:2018年6月
お掃除機能付きと、室外機、クリーナーで掃除時間25分でした。
今まで他の業者は3時間ぐらいでしたが、
今回、時間が短いのに驚きフィルターが
濡れた状態でしたので、自分で外して乾かしました。残念です。
スーさん
利用日:2017年11月
服装も普段着のような感じで腰履きしてだらしない。事前説明が少なくて分かりづらい。外カバーが外れなかったみたいで、つけたまま作業していた、その時に「外れないのでこのまま掃除します」とか言ってくれれば良いが、作業が終了したあとに「外れないのでこのままやりました」と事後報告…。液は市販のものだし、作業見ていて自分でも出来る内容だったので、また依頼することはない。やはり分解クリーニング対応の所にすれば良かった。金額だけで決めてしまい後悔…。
すべて見るバタゆみさん
利用日:2017年11月
2回目のやり直しの際、エアコンカバーを設置してしまった状態で噴霧器や市販のカビキラーやらをしていました。きちんと基盤もテープで養生してなくてヒヤヒヤでした。なにせ雑。しかもカバーと壁の間から、ポタポタ水が垂れてて、テレビやDVDのコンセントが真下にあるしで、大丈夫ですか??って聞いたら、大丈夫と答えていたけど、かなり不安でした。素人ですね、完全に。私の方がきちんと綺麗にできる感じです。
すべて見る黒須太一さん
利用日:2017年8月
遅れてきたのに謝罪の一言もありませんでした。遅れる旨のメールはあったが文章が稚拙で顔文字まで使われた内容でした。また、時間が押しているのが見て取れてこちらの要望に応えてくれないこともありました。次は別の業者に頼みます。
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