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tkoさん
利用日:2026年7月
予約確定日時の作業はされませんでした。
2時間前に変更のメール連絡。
30分前に電話連絡とはどうかと思います。
勝手に翌日の同時刻を提案してきましたが、他の予定が入っていた為、時間変更しました。
そちらの都合で来られない場合には電話連絡が欲しいです。
メールは随時チェックなんかしていませんので。
翌日も約束の時間に遅れて来た。
謝罪も無く約40分の作業で終わり、綺麗になったのかわかりません。
YTさん
利用日:2026年6月
施工後に指示された通りに機内の乾燥目的で2時間程の暖房運転の後、前面カバーのはめ込みが浅かったので、はめ直そうと再度そのカバーを全開にした際に発見したのですが、未だ汚れが見受けられる部分が散見されました(目視で確認できた範囲での該当箇所の一部を撮影し印を付け参考まで投稿します)
自ら再分解して全ての施工された箇所の状態を確認できてはおりませんが、洗浄レベルの改善を期待します。
接客態度は特に問題ない方だったと判断します。
まる子さん
利用日:2026年6月
予約からの流れはスムーズで対応も感じが良かったが、当日事前に連絡は貰ったものの、1時間の遅れはちょっと酷いなと。幸いその後の予定をゆっくり目に入れていたので慌てずに済みましたが、、、
あと、てっきり女性スタッフさんかと思っていたら男性でかつ喫煙者?なのかタバコの臭いが気になり、ちょっと嫌な気持ちになりました。
私も事前に女性スタッフなのかの確認と禁煙者をリクエストしておけば良かったと反省です。
エアコンは綺麗になりましたのでありがとうございました。
わぁさん
利用日:2025年8月
どうせお願いして掃除するなら…と、エアコン、室外機、防カビ防臭のフルコースで掃除していただきましたが、、
残念なことに、ハジの方のカビが落ちきれていなく、匂いも取れないという結果でした。
口コミの評価がとても良かったので、期待していた分、残念な結果でした。。
接客態度は無愛想ですが、淡々とお仕事をこなしていく感じです。丁寧な説明が欲しい方は、物足りないかもしれません。
料金は相場程度だと思いますが、この仕上がりであれば、少し残念です。
ちょこさん
利用日:2025年7月
前回の違う業者さんには心よくやってていただけたので、大丈夫だと思って今回も下に家具のある場所のクリーニングをお願いしたら、できませんと一言言われ、前はやってもらった事伝えると完璧にはできないと、その業者さんの説明がなかっただけと言われました。
もう少し言い方があるのでは?と思いましたが他の部屋の家具も引きずられ
、誇りはそのままにされて、とても不快な思いをしました。
最後は私の目を見る事もなく帰られました。
次は頼む事はないと思います。
プリンさん
利用日:2020年11月
作業前に説明する事項を、サイトに掲載済で片付けず、説明はする必要あり。またエアコンの現況に異常が少しでもある場合、修理後の洗浄依頼でないと壊れる可能性がある旨の説明も要する。防カビのスプレー吹き付けもエアコン本体にプラスになる事実はないので、勝手な判断で実施は問題。
詳細を見るクシマールさん
利用日:2020年9月
エアコンから水漏れが発生し、中をよく見たら汚れがひどかったので、急遽クリーニングをお願いしました。
急いでいたので、業者さんを探すのも時間がなくすぐに予約が取れるところを探していたのですが、その中でも口コミ評価が高かったのでお願いをしたのですが、来て早々窓に脚立をぶつけても一言も謝罪がなく、開始して10分後ぐらいに、トイレを貸して欲しいと。。。
自分の感覚では客宅のトイレを借りることはよっぽどのことであると思ってます。ほかにもカバー等を水道で洗う際も、ほっぽるような感覚で扱っているように見えました。
自分の仕事上では資器材を愛護的に使うことは徹底されているため、すごく嫌悪感を抱きました。ただ、どんな会社でも理念をいくらかかげても、末端にはなかなか行き渡らず、そういう人間もいるのかなと感じています。
今回は、来た担当者がついてなかっただけで、ほかの担当者ならまた違っていたのではないかと。
また、掃除機能付きにしては、料金も安い方ではあると思いまし、急いでいたので、しょうが無いのかという風に思います。
あーのさん
利用日:2020年8月
効きが良くなかったので最短でお願いしました。クーラーの下に荷物があったので退かしたのに「やらなくていいです」と人の親切を否定され、仕事終わりに依頼したので慌てて洗濯物も取り込もうとしたら「ここまで退かして下さい」と指摘され空気読めない方でした。コンセントを使う作業があるのなら「コンセントをお借りします」と一言が言えないのですか?勝手にコンセントを使っておいて電源が入らないから「すいません、コンセントが使えません、どこですか?」と言われ常識なさ過ぎて呆れます。暑い中こんなやり取りに逆に疲れました。暑い中やって頂いたのでドリンク渡しましたが、私からしたら安くない金額です。接客マニュアルをしっかり行った方が良いですよ!
詳細を見るはなさん
利用日:2020年7月
エアコンの知識あるのかな?って感じです。私達素人でさえ外して掃除する場所さえ外して掃除しない。高圧洗浄機は使用していましたが、勿論汚れは落ちていませんでした。作業中に色々と物申さなかった当方が悪いのかもしれませんが、もう湘南サポートさんには頼みません。接客態度は普通でした。勉強代として考えます。
詳細を見るたらちゃんさん
利用日:2020年7月
丁寧にお仕事をしていただいたようでしたが、、翌日運転を確認したら2台目の自動清掃機能の箇所のホコリが全然取れてなくて残念でした。
洗剤洗いも、水洗いも2台目は省略されてた部分があったのでホコリが溜まるところに溜まったままなんて、、、
領収書にも印も社名の記載もなく残念でした。
フォルツァさん
利用日:2020年6月
今どきこんなに態度が悪い人がいるのかと言う位、失礼な人でした。客の言うことに反論するばかりで。
こんな人には1円も払いたくなかったです。安いなりの業者でした。
なななさん
利用日:2020年6月
エアコンクリーニングを頼みました。型番は事前に記載し、リモコンに清掃のボタンがあったので清掃付きで予約していましたが壁掛け式で間違えていたのと忙しい時期なのでと大変怒られ、申し訳ないと思いましたがそこまで言わなくてもという言い方で嫌な気持ちになりました。
事前にオプションも頼んでいたのですが、含まれていなかったのか確認されてなかったようでオプション追加を提案されましたが、その際も室外機の場所について事前に伝えなかったので忙しいのに困ると言われてしまいました。
室外機案内しようとしましたがその時でなかったようで、これ以上同じところにいてもまた怒らせてしまうし精神的に辛かったので別室ですぐ対応できるよう待機し、すぐに呼ばれた時出て行きましたが立会人なのに、と怒られました。
初めてのことで迷惑はかけてしまったのですが、確認したいことは事前に聞いとけばいいのになあと思いました。クリーニングについては安くて日にちも比較的空いていたので予約させて頂き、当日壁掛け式に変更してしまったのに一台でもクリーニング対応してもらえて迅速にきれいにして頂けたのでよかったです。
接客業としては最低限嫌な気持ちにはさせない方が同じ接客業をしている身としては思います。人生でお客さんとしてこんなに辛い気持ちになったのは初めてでびっくりしました。
お願いする際は、事前に室外機位置を正確に伝え、常に立会すること、忙しい時期は避けたほうがいいみたいです。こんなに辛い思いをしたので今年はたくさんエアコン使います!
ゆきさん
利用日:2019年12月
洗浄中に養生テープが剥がれて壁に水が垂れる。エアコンが濡れてるので養生テープが貼り直せない。貼り直せないからタオルで代用する。もちろん防げないからまた壁に垂れる。手から?伝わったのかマットが引かれていないフローリング部分にすごい量の水が垂れてるのに気付かず作業を続ける。声を掛けたら拭いてくれた。
壁から伝わってるので巾木も濡れてたし廊下にも水滴が落ちていました。
初めてエアコン洗浄をしてもらったし素人なので分かりませんがこういう事は良くあるんでしょうか??
テレビ台や配線等移動しなくても大丈夫と言われましたがコンセントも少し濡れていたので危なかったです。
もし次頼む時があればしっかり確認してからにします。
ほくさん
利用日:2019年12月
時間も早く終わってしまい綺麗になってるかいまいちよくわかりませんでした。接客態度もイマイチでさっさとおわらせて帰ろう感が感じられました。あんまりいいとこはなかったです。次は別の業者にお願いすると思います。
詳細を見るタケさん
利用日:2019年11月
片付けまで終了して玄関で精算してくださいと言われました。汚れた水を見せられて終わり
掃除に関しての説明も何もなし
始める時から説明もなく始まったからな
あまりにも客を舐めすぎてる
安いといい事ないね!
Reeさん
利用日:2019年7月
エアコンはとてもきれいになって、それ自体は非常に満足の行くものだった。
しかし、作業の方が帰られた後、エアコンから水がぼたぼたと落ち続け、床がびしょ濡れになってしまった。
また、玄関の外に道具を取りに行ったり置きに行ったりする際に、ほんの数歩であるからか、靴を履かずに靴下のまま外に出て、そのまま室内に出入りされてしまったのには驚いた。
こちらでスリッパを用意しておいても、それを使わず靴下のまま廊下を歩き回られたり、技術云々以前の問題だと思う。
残念ながら今後依頼することはないだろう。
ししゃもさん
利用日:2019年6月
前日までのメールでのやりとりはレスも早く好感でしたが、当日の予約時間に遅れますの連絡がありました。担当の方は清潔感がなく不快でした。清掃業者らしく清潔感のある制服を作成されることを推奨します。
また、水がいたるところに飛び散っていて、残念でした。
今回初めてのクリーニングだったので、口コミで依頼を決めましたが、担当によっては当たりはずれがあるのかな。。と思いました。
YMさん
利用日:2018年8月
前回クリーニングをしてから10ヶ月のエアコンを依頼しました。臭いが気になり始めたからです。作業は一人で来られました(通常は二人とのことでしたが)。とりあえず作業を始められ、行程においては他の業者とほぼ変わらなかったと思います。エアコンが綺麗になったかは見えない部分もあり、何とも言えませんが、ファンの部分には汚れが残っており、お訊ねするとこれ以上は取れないとのことでした。臭いは多少軽減しました。
問題なのはその後です。エアコンの取り付けてあった珪藻土壁に濡れた部分があり、作業中に濡らしたことを認めていましたが、乾けば大丈夫かもしれないと思い、その日はそれでお金を払い、終了ました。
翌日、濡れた壁が乾き、その部分がシミになっていましたので、壁を元通りにしてほしい旨連絡しましたが、
エアコン本体以外の損害に対する保険に入っていないので修繕費用が払えないとのことでした。(修繕費用は約10万円です)
珪藻土壁だと申し出されなかったですよねと言われましたが、クリーニング業者なら、どのような壁か見極めてから慎重に作業するべきです。
前回依頼した業者は壁のことをこちらに聞かなかったですが、壁を濡らすミスもしていません。
結局、今回の代金15000円を返金されましたが、壁の修復にそれ以上のお金がかかるので、こちらとしては大変なマイナスです。
以上が今回の評価です、これをご覧になっている方の参考になればと思います。
みゆさん
利用日:2018年6月
予約の日になり待っていましたが、時間になっても連絡もなく、記載されていた連絡先に電話しましたが「現在使われておりません」と言われ、結局来ませんでした。
酷すぎる。
予約決定のメールは来て、金額の確認も済んでいましたが。その後何にも連絡なく当日になり不安に思っていました。
記載されていた連絡先が繋がらなく、メールも返信なく、どうしたら良いのでしょうか。
ななしさん
利用日:2017年7月
サービスについては、残念な点が3つ。養生シートの外に少し水を飛ばしていた、持ち込んでいる道具が汚くなんとなく不潔、夏場なので仕方ない面もあるが汗の臭いがきつかった。作業は手早く、エアコンの悪臭もまずは収まった。その点は評価する。
料金は除菌コートをプラスしたので他業者も含めても安い方かと。ただ、後述の接客からするともっと高くても接客のよいところに頼めばよかったと感じた。
接客態度はよくない。目立ってマナーが悪いというわけではないのだが、横柄で威圧的と感じた。例えば、エアコンから悪臭がする旨伝えたところ最初からかと問われた。その前に部屋にはいつ入居したのかなど会話していたため、最初というのが入居したタイミングを指すのかエアコンを起動したタイミングを指すのか分からず聞き返すと"だからスイッチを入れたときです"と言われた。この"だから"という部分にだから言ってるだろというニュアンスが含まれ、終始そのような態度であったという印象。またこれは本人が悪いわけではないが担当の方は体格もよく目も大きく、部屋に上げるには勇気のいるタイプであり、そうした顧客へ与える印象も含めて接客は過剰なほど丁寧で丁度いいことに気づいた方がいいと思った。
この繁忙期に迅速に対応いただけたことには感謝する。リピートはしないと思う。