【独自調査】家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査

更新日:2026-10-21

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、 家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• ・家の困りごとが起きた時には、まず真っ先に「家族」に相談する人と「ネット検索・AI」で解決策を探す人で大きく分かれる。


• ・家の相談事で多く挙げられるものは「エアコンの不調・汚れ」が最も多く、「洗濯機」「換気扇」「不用品整理」が続いている。


• ・家族に相談するも、家のメンテナンスについて「家族には詳しい人はいない」と認識している人が最も多い。


• ・専門業者に家の困りごとについて相談する時、最も重視することは「料金のわかりやすさ」。

【記事作成】おうちにプロ 編集部

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家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、『家のメンテナンス相談先に関する独自調査』を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	家のメンテナンス相談先に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:33　女性:66　回答なし:1）
調査対象年齢層	10代:0人 20代:7人 30代:36人 40代:35人 50代:14人 60代以上:8人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年10月
調査対象地域	日本

家の中で困ったことが起きたとき、最初に誰に相談しますか？

項目	回答者数
家族	52
友人・知人	5
SNS	1
大家・管理会社	4
専門業者	7
インターネット検索・AIで調べる	31
一切相談・検索をしない	0

どんなことで相談したいと思うことがありますか？

項目	回答者数
エアコンの不調・汚れ	26
洗濯機の汚れ・異常	19
換気扇の汚れ・異音	13
水回りの汚れ	12
庭木・雑草の管理	6
不用品・家具の処分	13
家全体の片付け	9
特にない	2

インターネットやAIで調べても解決できなかった場合、次にどうしますか？

項目	回答者数
家族・知人に相談する	24
メーカーに問い合わせる	23
専門業者に相談する	23
大家・管理会社に相談する	9
さらにネットで調べる	18
諦めて放置する	3

家のメンテナンスに関して利用してみたいサービスはありますか？

項目	回答者数
エアコンクリーニング	35
洗濯機クリーニング	18
浴室クリーニング	3
換気扇クリーニング	10
水回りクリーニング	10
家全体のハウスクリーニング	9
庭木の剪定	3
不用品整理	9
遺品整理	0
特にない	3

家のメンテナンスについて、家族の中で詳しい人はいますか？

項目	回答者数
自分	18
配偶者・パートナー	16
親	8
子ども	1
家族に詳しい人はいない	57

家の困りごとについて、専門業者に相談するときに最も重視することは何ですか？

項目	回答者数
相談しやすさ	10
料金のわかりやすさ	46
対応できる内容の幅	6
スピーディな対応	12
専門知識の豊富さ	16
対応実績の充実度	10
特に気にしない	0

おうちにプロは、今後もユーザーの皆様への有益な情報発信を行ってまいります。

地域	都道府県
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近畿	三重県　滋賀県　京都府　 大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県
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